Norton AntiVirus2003の延長キ－について

質問

こんにちは、初めまして。
つい先月、Norton AntiVirus2003の期限が切れたので
延長キ－を購入しました。そしていざ入力すると
エラ－、になってしまいます。
何度入力しても、間違って入力してないか確認しても
エラ－になってしまいます。
会社のサイトに行ってよくあるエラ－の原因らしきものをみても思い当たるふしがないのです。
パソコンにも詳しくないので皆さんのアドバイスが必要です。
できたら皆さんの意見を聞かせてください。
お願いします！！

回答No.5

beethoven5

はじめまして
先日、NISの延長キーを購入した経験から

延長キーの入力画面のすぐ上に製品名の表示されている部分があると思います。
ここに表示された製品名と購入した延長キーの製品名が同一であるか確認して下さい。

私の場合は、製品名にアンチウイルスとパーソナルファイアーウォールの2品目が表示されて、なぜか選択されていた（色が変わっていた）製品がアンチウイルスだったため、入力エラーとなりました。
製品の選択をパーソナルファイアーウォールに切り替え（クリック）てから、延長キーを入力したら無事完了しました。

mmk-tさんのインストールされている製品が、もし複数あった場合、製品の選択をやり直してから、延長キーを再入力してみて下さい。

それでも、ダメな場合は「Norton延長キーのお知らせ」のメールの最後にある、サポートセンタへ連絡して下さい。

回答No.4

yutopapa

ファミリーパック？？

ファミリーパックって何者ですか？
そういう製品はNAV2003には無いはずです。

やっぱり製品を間違えられていませんか？

回答No.3

yutopapa

となると、購入した延長キーのバージョンが間違っているとしか考えられないと思います。

パッケージ製品（店頭で購入出来るもの）とバンドル製品（パソコンにプリインストールされているもの）では、延長キーを購入するメニューが違うようですので、延長キーそのものが違う可能性があります。

そのNAV2003は、パッケージ製品ですか？バンドル製品ですか？バンドル製品だとしたら、PCメーカーはどこですか？
Symantecから来たメールの[ご注文商品]は何になってますか？
私はパッケージ製品ですので「Norton AntiVirus 2003 延長キー」となってますけど、なんと書かれていますか？

落ち着いて確認してみて下さい。

補足

今晩は、度々すみません。

ファミリ－パックのものを使っているので
パッケ－ジ製品、ですよね。
間違って購入していないか、確認したところ
注文商品は「Norton AntiVirus 2003 延長キー」に
なっていました。

ここまで確認しても見当たらないとすると
やはり本社の方に電話して相談？すべきなんでしょうか・・。

回答No.2

Tinker-Bell

こんにちは
私も同製品の延長キーを購入して更新したことがあります。

[更新サービス延長キー] の横に記入してあるキーをそのままドラッグ＆コピーして
貼り付け、入力されてはいかがでしょうか？

購読サービス期限が更新後の日付に変わっていませんか？　○年が新しくなっています。
（この前更新がうまくいかないなぁって思っていて、再チェックすると、新しい年で更新できていた！ってことがありました）

回答No.1

yutopapa

私もNAV2003を使っていて延長キーを購入しましたが、特に問題なく入力できました。

何か間違っているとしか考えられません。
・本当に正しく入力しているか。オーとゼロとか間違えていないか。
・正しい製品（NAV2003）のキーを購入しているか。違うバージョンのものではないか。
・有効期限が切れてないか。（私の場合は14日間でした。）

辺りをご確認下さい。

補足

こんばんは、早速のコメント有り難うございます。

上のTinker-Bellさんのアドバイスと一緒に
返信というか補足をさせてもらいますが、
何度もコピ－＋ペ－ストでやっているのに
エラ－になってしまいます。
パソコン自体の日付もずれていないか確認しましたが
合っています。
購読サ－ビス期限も変わらずに期限切れの状態です。

他にも間違って購入していないか、
有効期限（買って2日目なので大丈夫です）が切れていないか、も確認済みです。
が、エラ－になってしまいます・・。

他にも確認した方が良いことなどありましたら
教えてください・・。