Norton AntiVirus2005が起動しない

質問

ＰＣの電源を入れると下に「コンピューターが危険にさらされています」と出ていつもならすぐ有効になるのですがいつまでたってもなりません。　延長キーを購入したばかりで期限切れではないはず。すべてのプログラムをみてもNorton AntiVirusがありません。
もう一度ソフトを購入しなければならないのでしょうか？

回答No.4

noname#14719

このままではちょっと・・。
２つのウイルス対策ソフトを共存させると何かとトラブルが出やすいと思います。１つにしないとまずいです。
また、Nortonの製品名は何だったのでしょう？Norton Antivirus？Norton Internet Security？
もし、Norton Internet Securityなら、すべてのプログラムにはNorton Antivirusは直には載ってないです。確か・・。

それで、どうしたいかですが・・
１．この先ノートンでいくなら、オンラインサポートでもともとあった製品名、購入したキーなどを説明してサポートを依頼してみてください。（ユーザー登録をしてからになりますが・・）

２．ノートンの延長キーを諦めて、この先ウイルスバスターでいく。なら、ノートンを完全に削除したほうがいいです。

（ノートン製品をアンインストールする方法）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/df6c649b4837e02449257093000cc354?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=
一番最後のSymNRTを使っての削除も実行したほうがいいです。

回答No.3

e0_0e_OK

ANo.1 補足で気になったことですが
もしや、もともとインストールされているのが Norton Internet Security であって、購入した延長キーが　Norton Anti Virus になっていませんか。もしもこういうことですと過去にトラブル事例がありますね。

お礼

延長キーを登録？してから今日まで何の問題もなく使えていたので間違えはなかったと思います。　このまま危険にさらしておくわけにもいかないのでウイルスバスター２００６の体験版をインストールして対策してみました。　色々お答えいただきありがとうございました。

回答No.2

e0_0e_OK

》すべてのプログラムをみてもNorton AntiVirusがありません。
これが異常です。本当になければ「コンピューターが危険にさらされています」と出てきて当然です。
なにか心当たりはありませんか。
・誰かが削除してしまった
・ウイルスないしはスパイボットが悪さをしている。

なお、延長キーは購入して Anti Virus画面で延長手続き(キー入力)をしていますよね。

補足

私しか使っていないので削除はないかと思います。初心者なんで削除の仕方もわかりません。　昨日はなんともなかったのです。
延長手続きはもちろんしました。今月はじめの期限切れだったので先月お知らせがきてすぐに購入し手続きしました。

回答No.1

noname#40123

一度再起動してみて下さい。
それで出てくれば問題はないですが、出てこないとなると、問題ですよ。

出てこない場合は、次のアドレス先の自動サポートアシスタントで、ノートンがどうなっているのか確認して下さい。

シマンテック自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

最悪の場合には、あまり勧められない方法ですけれど、「システムの復元」でノートンが存在していたポイントまで戻してみて下さい。
その上で、改めて更新キーを入力して見て下さい。

延長キーのメールは削除していないですね。
それは、何かトラブルがあった場合に、必要ですので絶対に消さないで下さい。

お礼

色々教えていただき自分でやってみましたが何しろ初心者なんでさっぱりわからなくて・・・　このまま危険にさらしておくわけにもいかないのでウイルスバスター２００６の体験版をインストールしてみました。
色々お答えいただきありがとうございました。

補足

自動サポートアシストで確認にてみました。
ＮｏｒｔｏｎＩｎｔｅｒｎｅｔＳｅｃｕｒｉｔｙのインストール中にエラーが発生　エラー１６０３：一般と出ました。
初心者なものでさっぱりわからなくて・・・