お店にとって一番嫌な客は？

質問

いつも利用しているお店（チェーン店の地場スーパーマーケット）での出来事。

お店のサービスを有効活用していると言えばそれまでですが、本音で言うと「お店の人にとって迷惑かかっているのでは？」と思ってしまういろんな人を見かけます。

お店のサービスなのでいずれも注意書きなどのポップは出してありませんが、次の中で一番お店の人にとっては迷惑な客はどれでしょうか？

(1)エコバック持参の人はポイント倍増のため会計を複数に分けてエコポイントを獲得している客。
　（複数に分けての会計によるポイント獲得の注意書きはされていません。）

(2)数十円の買い物をして多量の形の良いサイズの空き段ボールを持ち帰る客。
　（エコバックなどを持ってきていない客や沢山買った人が箱に入れて持っていけるように置いてある。）

(3)お店の入口などのラックに置いてあるフリーペーパーや求人紙やカタログ雑誌を大量に持っていき古紙回収のコーナーに持ってくる客。
　（このスーパーでは古新聞や古雑誌を回収してクーポンを発行している。）

(4)買い物をしないでフードコナーのウォーターサーバーを何回も利用しテレビを見て世間話をして楽しんでいる客。
　（お店としては買った弁当やパンなどを食べる場として提供している。）

(5)「お一人様（一家族）○○点まで」という特価品を個数以上に持ってきてレジを通す客。
　（中には一回一回車まで買いに行ったものを置いて買う客もいますが。）

すごくどうでもいいことかもしれませんが、スーパーに行くと面白い客が多いので質問します。

回答No.5

sunsowl · ベストアンサー

(1)については「会計時のポイント付与は、お一人につき、一日一回まで」という規約を設定すれば問題ありません。
しかしそれをしていないということは、特に店に損失がないということでしょう。

(2)段ボールが片付くので、店にとってはむしろ好都合。

(3)店は置き場を提供しているだけですので、痛くもかゆくもありません。むしろ求人誌やフリーペーパーの発行元から文句が出るでしょう。
フリーペーバーはそれそのものが広告なので、できるだけ多くの人に頒布することで宣伝に繋げる必要があるのですが、一人に何冊も持って行かれると、広告効果がなくなってしまうということです。

(4)その長居客のために、他の客が使用できない状況なら問題ですが。

(5)これが店にとって最も不利益ではないでしょうか。
店舗運営上、品切れがやはり一番怖いです。特売品は限定発売なので品切れても差し支えないのですが、特定客が大量に買い占めて、例えば発売後3時間で売り切れてしまったという事態は避けたいところです。

お礼

詳しく回答ありがとうございます。

(1)についてはお店が損をするとなればポップを張るなどしますよね。
　ただ後ろに並んだ客は迷惑ですが。
(2)については処分代が確かにかかるので持って行ってくれた方が助かりますね。
(3)については場所代をおそらく取っているので早く数が減れば広告主から設置部数を増やしてお金をもうけることになるかも。
(4)については微妙な感じですね。サラリーマンとかは車の中で食べている人も多いですから。
(5)については特売品でお客を呼んで他の物も買ってもらいたいと思うので。

回答No.4

BC81

経営者の立場では全て迷惑。
店員の立場では気にしない人は気にしない。
裏で笑い話のネタにすることも。

お礼

回答ありがとうございます。
店員さんより経営者の方が困りますね確かに。

回答No.3

midleon

本当に嫌な客っていうのは
「他のお客さんに迷惑をかける奴」
のことなんですよ

お礼

回答ありがとうございます。
「他のお客さんに迷惑をかける奴」はまさしくそうですね。
結局はお店の人にも迷惑がかかるわけですし。

回答No.2

noname#246720

店員の経験はないですが、（５）については
「さっき購入されてましたよね？こちらお一人様一点までですので」
と断られているお客さんの姿を見たことがあります。

結構細かく見てるんだな～と感心した出来事でした。

お礼

回答ありがとうございます。
そう考えるとわざわざ荷物を車においてから買いなおしに来る人やレジを替えて買いなおす人はまだマシですね。

回答No.1

hide6444

どれもスーパーにしたら迷惑なお客さんではないですよ。

ポイントの関係も複数の方が同じようなことをやれば後々廃止になるだけだし、

ポイントは会社の全負担ではありませんからあまり気にならないでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。
スーパーに行くといろんな人がいて面白い人間観察ができます。