PCの画面が突然グレー一色になりフリーズします

質問

半年前に買ったwindows8.1のデスクットプ型のパソコンなのですが、
最近になって画面が突然濃いグレー一色になりそこから何をしても動かなくなる時があります。
手動で再起動すると元に戻っていて、特にエラーなどのメッセージは表示されません

頻度は１週間に１回あるかないかくらいで、
ゲーム中やただブラウザを開いているだけでなる事もあり原因が全く分かりません。
起動してすぐなるわけではなく、長時間起動していると突然そうなる事があります。

初めて買ったパソコンでゲームやネットサーフィンをしたり、
イラストソフトで絵を描くぐらいにしか使ってないので自分でどこかをいじったこともありません

取扱い説明書等を読んでも画面がグレーになる症状は載っていませんでした。
どなたか解決方法が分かる方いらっしゃいますか？

回答No.1

Coulomb_Amonton · ベストアンサー

ウイルス対策ソフトなどは入れましたか？

ネットのキャッシュを消去してみてください．

単純にパソコンが熱くなっているというわけではないですか？
ほこりがたまっているとフリーズすることがあります．

そんなにデータを入れていないならOSの再インストールもありだと思います．

買って半年ということなのでメーカーのサポートに問い合わせてみては？

お礼

よく分かっていないのですが、最初から入っていたウイルスソフトをそのまま使っています
回答者様の言う通りに色々やってみました、確かにちょっと埃っぽかったです..。

本当にたまにでる現象なので今はなんともいえないのですが、
もしもずっと続くようなら再インストールを検討してみようと思います。
丁寧なご回答ありがとうございました！

回答No.2

yakan9

> 画面が突然濃いグレー一色になりそこから何をしても動かなくなる時があります。
> 手動で再起動すると元に戻っていて、特にエラーなどのメッセージは表示されません

これだけの情報からは、何とも原因は分からないのですが、もしかすると、下記のチェックをされて、もしチェックが入っていたら外してしばらく様子を見てください。
この設定では、たくさんのパソコン初心者が泣かされています。

「高速スタートアップ モード」
に設定していないかです。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。

シャットダウンか、再起動をします。
このままの状態でしばらく運用して見てください。
少し様子を見てください。

もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
基本的には、Windows8や、8.1以外でも、一日の終わりは、必ず「シャットダウン」で終わらせないと
同じ事が発生します。
コンピュータを少しでも理解して欲しいことは、これらのクローズ処理の大切さです。

indows8.1　固まる
http://okwave.jp/qa/q8781703.html

Windous8.1
http://okwave.jp/qa/q8773300.html

お礼

調べてみたところ、高速スタートアップモードにチェックが入っていました
チェックを外して再起動してみました、本当に時々起こる現象なので
今はまだどうともいえないんですが、解決していることを願います！

クローズ処理、初めて聞きました
今までただ普通にシャットダウンしていたのですがそれではだめだったんですかね
まだまだ不慣れな事が多いですが、少しずつ勉強していきます

丁寧なご回答ありがとうございました！