再起動後、グレー画面、ブラック画面繰り返す

質問

NEC LAVIE NS700/N
今すぐ再起動してくださいとでたので、再起動したところ、グレー画面にポインター(動きます)、ブラック画面(ポインター無)の繰り返しか、2時間近く続いてます。強制終了していいでしょうか？　大変困ってます。ご教示お願いいたします

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS700NAB
こちらですか。取りあえず問題は解決したみたいで良かったです。

>ダメもとでctl+alt+deleteだったと思いますが、
>押したらタスクキーとか再起動がでた
それが出来る状態で良かったですね。それもできない状態だった場合は電源ボタンを4秒程度長押しして強制的に電源を切る選択にはなっていたでしょうね。

回答No.1

ware121

強制終了して放電処置後、セーフモードで起動しなければパソコンの故障でしょう。修理依頼したらいかですか。

「2. バッテリを取り外せない機種の場合」を参照
パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法 　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

お忙しい中、ご回答いただきありがとうございます。ダメもとでctl+alt+deleteだったと思いますが、押したらタスクキーとか再起動がでたので、再起動かけたら無事起動しました。ありがとうございました。

Powered by GRATICA