USBが接続できない

質問

E-062を使っています。
取り込んだ音楽をウォークマンに入れようと思い、USBを差したのに、ずっと青いグルグルのままで接続してくれません。
ほかのウォークマンでしてみたらできたのでUSBの問題ではないと思います。
これは修理が必要でしょうか。そしてこの機種は修理してもらえるのでしょうか、また修理するのならばいくらほどかかるのでしょうか。教えて下さい。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。