ANAの旅割で国内線を予約しているのですが、もし欠

質問

ANAの旅割で国内線を予約しているのですが、もし欠航になった場合の振り替え手続きは
空港まで行かなければりませんか？
ネットでできますか？

回答No.1

gsmy5

同じ区間で搭乗日や便を変更するだけの場合は、ANAのサイトから手続きできます。
区間を変更する場合や特殊な状況でネット手続きできない場合も、予約センターへ電話することで手続きできます。

払い戻しも同様です。
空港へ行って何かする必要はありません。

飛行機利用以外の手段での交通手段の提供等、当日その場でないと処理できないことを望む(但し、望みどおりのことをしてくれるとは限らない)のなら、当日空港で説明を聞き、直接手続することになります。
例　欠航しない可能性に賭けて空港へ直行、やっぱり欠航した場合に、新幹線や在来線の特急、高速バスや航空会社がチャーターした代替の乗り物などがあればそれを利用してもよい。(ただ、台風で飛行機が欠航する状況なら他の乗り物も利用できない状況になることが多い）

ちなみに、欠航する恐れがあり、無手数料の返金に応じる旨の表示が出た時点から、全額払い戻しや他便への振り替えが可能です。(その表示が出た後、結果的には欠航しなかった場合でも、申出時点でその表示が出ていれば適用されます。）

詳しくはANAのサイトで確認するか、予約センターなどに電話問い合わせしてください。(おそらく電話はつながりにくくなると思われます）
https://www.ana.co.jp/dom/reservation/refund/index_2.html
台風・降雪などの不可抗力により、ご予約便が遅延・欠航した(する)場合は、ANA便への振り替えまたは払い戻しを承ります。
お手続きはご予約便出発予定日の翌日以降も承ります。ご予約便出発予定日より10日以内にお手続きをお済ませください。

※ 認証コード(ANAマイレージクラブお客様番号、確認番号、購入時に使用されたクレジットカードのいずれか)のご提示が必要です。

http://www.ana.co.jp/asw/ncf_info
台風19号に伴う運航への影響について
日本時間2014年10月10日19時00分現在
台風19号に伴い、運航への影響が予測されるANA便発着空港は以下のとおりです。
※他航空会社とのコードシェア便（共同運航便）の情報は含まれておりません。
■対象空港
四国
・徳島空港 10月13日 始発便から最終便までのすべての便
(以下略　詳細は当該サイトで直接ご確認ください）

尚、上記空港を発着するANA便の航空券につきましては、実際の運航状況にかかわらず手数料を頂かずに、
ご搭乗予定便の変更（振替）および払い戻しを承ります。詳細は以下のとおりです。

■予約変更(振替)
予約変更(振替)に伴う取消手数料・払戻手数料はいただきません。(1) 同一路線への変更（振替）
ANAホ－ムペ－ジ、携帯サイトから予約変更が可能です。
※一部お取り扱いできないケ－スがございます。(2) 予約便と異なる区間への変更
・予約便と異なる区間への振替は、ANA予約・案内センター、または、ANA空港カウンターにて承ります。

■払い戻し
払い戻しに伴う取消手数料・払戻手数料はいただきません。ANAホ－ムペ－ジ、携帯サイトで払い戻しが可能です。
※一部お取り扱いできないケ－スがございます。