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アマゾンマーケットプレイスの出品者について。
先ほどアマゾンマーケットプレイスで商品を購入しようとしたところトラブルがあり自分が欲しい商品が届きませんでした。 『限定版』という表記に釣られ買ってみたものの届いたのは違う時期の『限定版』でその『限定版』をめぐり向こうは正当化したような言葉で「自分が送ったものは間違いない」といった口ぶりで正当化して来ます。 で、質問なんですがアマゾンマーケットプレイスってこんな悪徳(私からすると)な個人がやってる場合が多々あるんでしょうか? それをアマゾン側が野放図にやらせてるところが腹立たしいんですが・・・。 知ってる方いたら教えて下さい。
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- terepoisi
- ベストアンサー率44% (4090/9254)
NO.3のご回答にある通り、商品コードが一致しているかどうかがポイントです。 Amazonの場合、品物の内容やバージョンが違っていたとしても商品コードが同じであれば 同一商品として扱われます。 過去にもこれでトラブルになった例がありますが、Amazonはコードが優先です。 コードが違っていれば、カスタマーサービスへ連絡して裁定を仰いでください。
- trytobe
- ベストアンサー率36% (3457/9591)
商品の特定は、「EANコード」いわゆるバーコードの番号でできます。(日本でいうレジでスキャンする JAN ですね。書籍だと ISBN/ISSN ですが) Amazon の登録情報のところには、その商品の EAN の13桁の番号がありますから、それと違うものが来たということを、パソコン画面の EAN と 商品のバーコード を並べて撮影するなどしておき、 「アカウントサービス」→「注文履歴」→「商品を返品または交換する」で、「出品者の返品ポリシー」を表示して、 「返品および返金 Amazon.co.jp と同等のポリシーおよび基準で、返品および返金をお受けします。 この出品者に問い合わせる 電話: xxxxxxxxxx」 となっていれば、Amazon の基準で手数料・送料負担をさせることができるでしょう。それを受け付けないならば、Amazon に個別に通報するのみです。(野放図ではなく、巻き込むだけの証拠を突きつけないといけないのは、権利行使の常です) 評価は、Amazon が介入してからの入力でもよいでしょう。よくやるのは、4だけど、実際のトラブル内容(商品取り違い)のために返品、など他のユーザーにもわかる情報は残す、というパターンですね。
お礼
ありがとうございました。
補足
このバーコードでの照合というのは向こうがやって来たな。 ただ素人同然の人間がバーコードでの商品照合をヤレというのは酷な話のように思うんだけど? 何でも物買う時にバーコード番号控えて買い物するかね?
- askaaska
- ベストアンサー率35% (1455/4149)
あなたの質問内容を見ている限りだと 販売者になんの落ち度もないように見えるわ 売っている物は限定盤、あなたが買ったのも限定盤 限定盤の販売時期によって物が違うらしいのは理解できたけど 売り手は限定盤が複数の種類あることを知っているかどうかは関係ないし もちろん、買い手も知らないかもしれない それは単なる不幸な行き違いでしかないわ 売り手の元につがるがある 売り手「リンゴ売ります」 買い手ふじが欲しいので買った つがるが送られてきた 買い手怒る そんな流れに思えるの もちろん、売り手が「ふじ売ります」て書いてあるのに つがるが送られて来たらそれは詐欺よね 明確にあなたが欲していた限定盤のバージョンであることが 売り手の情報に明記されているのに 別のものが送られてきたというのなら あなたの怒りももっともだと思うわ Amazonの中の人にとりなしてもらえばいいの 犯罪だからAmazonの中の人も動かざるを得ないし でも、そうでないのなら売り手の正当性を支持するわ 間違って買ったので取引なかったことにしてください が通じる相手は決して多くないと思うわ
お礼
ありがとうございました。
補足
>売り手の情報に明記されているのに 明記されていませんでした。 廉価版を向こうはLIMITED EDITIONと英語にして値段を釣り上げて販売していました。 始めから廉価版と書かずに値段を釣り上げて出品したその【黒さ】に腹立たしさを覚えてるんだけどね。
- kirito0909
- ベストアンサー率25% (1/4)
amazonは出品者のほうに厳しいです。 逆にヤフオクは自己責任的なところがありますね。 だからヤフオクと違って出品者とやり取りするよりも amazon本体に通報したほうがいいですよ。 出費者は評価が下がると商品が表示されづらくなるので 警告を受ければ従います。 ※中国人などがヤリ逃げを考えている場合は別。 ほぼ間違いなく返品可能だと思います。
お礼
ありがとうございました。
補足
私は購入商品の“着払い”を希望なんですが、向こうは着払いだと着払い分、アマゾン手数料分の差し引きを提示しています。 つまり「私どもにはなんの手落ちもありません、あなたが悪いんでしょ!!」といった返品ぶり!!!! これが許せなくて押し問答になっています。 早速の回答、ありがとうございました。
お礼
ありがとうございました。
補足
ん~納得で気ないな。 商品コードの無知さまで購入知識の前提にされるとは。 皆それを知ってて買ってるとも思えないし。