アプリが使用できない

質問

携帯のアプリダウンロードにつきご質問致します

→現在、auのDIGNO（京セラ）ISW11Kを使用しております
　 最近、アプリをダウンロードをしようとすると下記のエラー
　 がでてダウンロードができません

　　　エラー

　　　エラーが発生したため「　～　」　のアップデートを
　　　ダウンロードできませんでした（４９２）

　この文字が出て更新もダウンロードもできません

　ご存知の方いましたら、ご教授下さい
　当方、中年親父ですのでわかりやすくお願い致します

回答No.1

nabe710 · ベストアンサー

そのエラーメッセージ(492)の対処方法ですが、以下を試してみて下さい。

1、Playストアのキャッシュとデータを消去
設定から、「アプリケーション＞アプリケーションの管理」と進み、
『Google play ストア』をタップ。
「データの消去」を実行します（これでキャッシュも消えるはずです）。

まずこれでご希望のアプリがダウンロード出来るかどうか？

さらには、
2.同じく「アプリケーションの管理」から『ダウンロードマネージャー』のデータも消去。

済んだら、もう一度アプリのダウンロード・インストールを試してみてください。

お礼

ご親切にありがとうございます
ご指示いただいた通りにしたら復帰しました
助かりました