スマホでアプリの更新が出来なくなりました。

質問

auのMOTOROLA ISW11Mを使っています。

最近急にアプリの更新ができなくなりました。
自動更新やインストールが何度やっても進まず、エラーがでます。

ネットで調べて、PLAYストアのアプリのキャッシュとデータを消しましたが変わりませんでした。
他にどうすればよいのでしょうか。

回答No.2

kopiko18g

下記のようにご確認くださいことがあります。
(1)容量不足で更新ができなくなる可能性があるので、まず十分な空き容量を確保してください。容量確保について、こちらのガイドが力になるかもしれません：http://okguide.okwave.jp/guides/67250
十分な空き容量があれば、スマホを再起動してください。その後、更新したいアプリをバックアップをとった上でアンインストールし、再度インストールをお試しください。それでも無効であれば、(2)へ

(2)PLAYストアのアカウントのことを確認してください。PC上から「アカウントの削除」を行ったことがありませんか。本アカウントを削除されたというのであれば、更新を行うことができないことになります。述べたれたことから出来るかどうかは判りませんが、『アカウントの追加』で新しいアカウントを登録してみてください。すでに入っているアプリに関してはバックアップをとった上でアンインストールし、新しく登録したアカウントで再度インストールをお試しください。

(3)　(1)も(2)も上手くいかない場合は、初期化するしか方法がない可能性がありますね。すべてのバックアップを取った上で、お近くのauショップ様でご相談下さい。

ちなみに、バックアップについて、こちらのガイドも力になるかもしれません：http://okguide.okwave.jp/guides/66299

お礼

ありがとうございます。
上記の方法を試したのですが、まったく効果がありませんでした。
アカウントですが削除した覚えが無いので、試していません。

本体に問題があるのかもしれません。
しかし、ダウンロード以外は支障が出ていないのと、
ネットで調べていましたら2012年7月のスマホに関する掲示板内で似たような質問に対し
GooglePlayストアが最新版になったための不調と出ていましたので、
そちらも考慮してみます。
どちらにせよ、auショップに持ち込んで相談します。

回答No.1

nabe710

電源落とし、バッテリーパックも外し、２０～３０秒待ち、回路内の残留電流の完全放電を待ってからバッテリーパック装着、電源ON、のいわゆる「再起動」を行ってから、再度アプリの更新を試みて、結果がどうなるか。

お試しください。

お礼

回答ありがとうございます。
再起動を行いましたが、解決しませんでしたので、別の方法を試してみます。