問題発生報告書について

質問

仕事は製造業で、ドアトリムの最終工程で検査をしてます。

ミスした箇所は、アームレスト隙間を見逃したこと。

仕事は、台車で前工程から運ばれてくるのを、ライト使い、ドアトリムのクリップ・パット・前の面と下の面のシュート、アームレスト隙間のキズ・バリ、ファブリックのホツレ・浮き・使用違い、スピーカーの浮き・凹凸・バリ・ショート等を見てます。

問題発生報告書には、書く内容は、

(1)流出原因
「なぜ」を５回問うこと。(目安)　　人、設備、方法、、と
(2)流出対策
原因に対する対策を記入すること。と書いてます。

項目ありますが、問題発生報告書を書いたことないので、
どう書けばいいのか？、正直分かりません。　

明日までに書いて持っていかないとダメなので、焦ってます。

回答No.2

Tann3 · ベストアンサー

質問者さんが、検査工程で見逃したことの原因を書くのですか？

　No.1さんの言うとおり、社内の「しきたり」に従うということですが、そこに書くときに、

（１）質問者さんの経験年数や、社内でみなされている能力・責任。つまり、「簡単なこと」を見逃したのか、「見逃して当たり前」の難しいものを見逃したのか、ということ。
（２）質問者さん個人に責任を押し付けられることが妥当か？
　そもそも、1人が見落とせばそれで「アウト」という体制そのものに問題はないか？　とても全ては確認できないような「超人的」なスキルを要求されてはいないか？
（３）検査のしくみがどのような方法で、質問者さんはどのような役割なのか。機械が自動検査し、機械が見逃すような「微妙な」欠陥を人間が目視で見つけるのか、そもそも全てを人間系で見つけるのか。後者の場合、人間系をバックアップするものが何かあるのか？　

といったことが必要かと思います。

　会社全体の品質のことを考え、質問者さん消極的に個人で責任をかぶって済ませるのではなく（それでは何も改善しません）、仕組みの問題、体制の問題、設備の問題、人間のスキルの問題など、何度も同じことを繰り返す可能性がある要因、人が変わると発生する可能性がある要因、根本的な解決が必要な要因を、この際きちんと洗い出しておくべきかと思います。
　そのような「報告書」様式になっているようですので。

回答No.3

tiltilmitil

おそらく品質管理でいうところの『なぜなぜ分析』という手法でしょう。なぜミスをしたかという直接の原因、その原因を呼んだ一段前の原因、さらにそれを引き起こしたもう一段前の要因、と遡って根本を探ろうというもの。詳しくはキーワードで検索を。

回答No.1

jusimatsu

いやいや、社内文書の書き方をこんなところで訊いても埒があかんでしょ。
特有の御作法があると思いますので、会社の人に訊いてください。