エプソンのパソコンを初期化しましたが・・・

質問

エプソンのパソコン、ウィンドウズ7ですが初期化しました
ところがそれでも画面が固まったり、クリックしても「既定のメールクライアントが正しくインストールされてないため、この操作を実行できませんでした」と表示が必ず出てきたり、とにかくスクロールしてもまったく画面が固まって動かなくなり、結局、シャットダウンしなければいけなくなることがいっぱいです。もうしょっちゅうです。困っています

このエプソンのパソコンはデスクトップで７６０００円で購入したものです。

エプソンのフリーダイヤルにかけて相談しても「初期化したときにウイルスにやられたりしているかもしれない。なにかウイルスバスターとかノートンとかすでにウイルスがあっても駆除してくれるものを購入されるといいかも」とか何かあいまいでした

本当に困っています

区役所関係の申し込み書類のダウンロードをクリックしても同じできない表示が出てきます

結局原因は何でしょうか？

やはりウイルスでしょうか？

すぐに対処したいのですがパソコンは文字が打てることしか知識がありません

初心者にもわかりやすい原因や対応策、問題解決方法を教えて下さい

回答No.1

noname#196134

http://auctions.search.yahoo.co.jp/search?p=windows+8&ei=UTF-8&rkf=1&tab_ex=commerce&slider=0

私なら、こういう所からインストールディスクを買って再インストールします。
中国製で正規版ではありませんけど、何故か日本で流通してます。