パソコン初期化

質問

この前PCで音楽をダウンロード中、ウィルスを拾ってしまい、PCが正常に作動しなくなりました。

主な症状は
ネットワーク接続不可
フリーズ
オートシャットダウン

なので、初期化したいと思うのですが…PCのメーカーがＧateweyと言う海外の会社で、父いわく専用のディスクがないと初期化できないみたいです。
m(_ _)m

一応元工業高校情報科ですが…
パソコンあまり詳しくありませんが、他に初期化をする方法はないでしょうか？
お願いします。
(>_<)

回答No.5

TOTO2011

ウィルス対策ソフトは　入っていますか
マイクロソフトの無料ソフト
http://www.microsoft.com/ja-jp/security_essentials/default.aspx

>主な症状は
>ネットワーク接続不可
>フリーズ
>オートシャットダウン

ハードの故障では無いですか?

型式不明ですがGatewayには　各種ドライバが有りますので　Windowsをパソコンシヨップ等で買ってくれば　なんとかなると思いますが　手順とか分かりますか?
他のパソコンで調べながら　頑張れば使える様になると思います

回答No.4

poti1234

初期化できてもそのあと
使えるようにできますか？

そこまでできないと意味ないし
ウィルス除去だけで治る場合もあるし

とりあえずスキャンして
どんなウィルスにかかってるかで対処が違う

ちょっと情報不足ですねえ
スキルがないのなら諦めて新品購入かな

回答No.3

noname#198951

付属マニュアルがすべて揃ってるならマニュアル通りにリカバリーやOSの再インストールができます。
またGatewayのパソコンと書かれるだけでなく、正確な型番まで書いてあれば同じパソコンを持ってる方から的確な回答が得られるかもしれません。

ウイルスに感染したと言うのはワクチンソフトはインストールされていなかったのでしょうか？
インターネットに繋ぐのであれば必ず、インターネットに接続しないパソコンでもマナーとしてワクチンソフトはインストールして定期的にパターンファイルは更新しておきましょう。
無料で性能の良いワクチンソフトも出ていますので。

回答No.2

sofie

これ使ってみてください。

http://www.vector.co.jp/soft/dos/util/se196626.html

回答No.1

Cupper-2

どうにもならないのでしたら購入店に相談してみましょう。

物によっては、ハードディスクの中にリカバリエリアを確保してある物があります。
付属品としてリカバリディスクが付属する物もあります。
取扱説明書を読んで確認してください。
（だって、パソコン本体の型名の記述すらないのですから、回答者側では何ともできません）
それでもダメなら購入店や販売代理店に相談ですね。

Ｇatewey社は日本での販売から一時撤退しましたが、その時はサポートを他の会社に委託していました。
現在は国内に販売代理店を持っているので普通にサポートを受けられると思います。