スマホが壊れてしましました。

質問

3日前のことです。スマホを操作していたら落としてしまい画面が少し割れてしまいました。
画面は点かず電話・メール等は普通に受信するようです。
DoCoMoに持ってこうにも過去一年以内に修理を二回（水没等）で出しているため、一回目の保証を利用してから一年以上たたないと修理ができないとのことでした。
一回目の保証を受けてからまだ半年ほどしかたっていないため修理には出せません。
修理業者に依頼しようにもいろいろありすぎてどこがいいのかわからない状態です。
サイトを見ると修理業者に依頼した方が安く済むとのことなので、どこがいいとかありましたら教えていただけませんか？
因みにDoCoMo　GalaxyS4　SE-04Eです。

回答No.2

m-twingo

水没の場合、まず修理対応ではなく、交換になりますので、あなたが利用したのは交換サービスです。
これは１年に２回しか受け付けてくれません。
また、今回の液晶は損も重破損になりますのでdocomoの対応は交換になります。
ですから、今回あなたは無料でdocomoのサービスを受けることはできません。
で、Galaxyは液晶、またはタッチパネルの破損の場合、表側そっくり丸ごと交換になります。
これはGalaxyはタッチパネルの剥離ががかなり難しく、たとえタッチパネルだけの修理でも表面そっくり交換となります。
そのため、部品代が高価で私が住んでいる中国でも部品代だけでも６００元以上します。
これが他のメーカーのスマホですとタッチパネルだけの交換ができ部品代も１００元とか１５０元くらいですみます。
それに液晶を交換しても部品代合計で３００間前後で済んでしまいます。
日本も中国も修理に使う部品は同じもののはずですが、日本ではパーツ代が軽く２倍から３倍くらいはいってしまうので、galaxyの場合、液晶部丸ごと交換で部品代だけで３万前後は行ってしまうんじゃないでしょうかね？
どちらにせよどこで修理しようが優勝修理である以上安くは無いと思います。

と言うか、わずか１年で３回も重大破損を起こすなんて、使い方にかなり問題があると思いますが？
ちょっと雑に扱いすぎていると思いますよ。
これに懲りたらも少しは大事に扱ったほうがいいと思います。
日本ではキャリアの戦略でこういったスマホの価値を理解していない人が多いと思いますが、本当の値段はGalaxy S4辺りのモデルは今でも５万以上はする高価な端末ですので。（昨年でしたら８万くらいは平気でしました）

回答No.1

te2kun

NTTドコモって、水没＝全損　であり、修理不可ですが・・・
ケータイ補償サービス　は、1年に2回までは可能ですが、これは、全損や紛失時に交換電話機を届けるサービスであり修理サービスではありません。あと、機種をバージョンアップするサービスでもありません。

修理サポートには、3年間はって記載があるが、回数の記載はありませんが・・・
https://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/repair_restore/index.html#p01

ドコモショップにいき、実際に聞いたのですか？

補足

2回目の修理の時の電話対応で言われ、あとは保証のパンフレットっぽい本にも書かれていたので確かだと思います。