ドコモのスマホ

質問

わたしが契約したスマホを遠距離の彼に持ってもらっています

故障してしまったらしいのですが彼がドコモの窓口に行って修理依頼や交換などできますか？

やはり契約したわたしが行かないとだめなのでしょうか？

回答No.3

te2kun

家族でも契約者が違えば

委任状、契約者の公的身分証明書（コピー可）、来店者の公的身分証明書（コピー不可）が必用となります。

NTTドコモとして必用な書類となります（公式）

家族の場合は、ドコモショップによっては柔軟に対応してくれて
書類などがなくても、電話確認が出来れば対応してくれる場合があります
電話確認でも、連絡先として登録されている番号に電話をして確認をとることが出来ます。
家族の場合は、特別に委任状がなく、連絡先に連絡なしで対応してくれる場合があります

ドコモショップが柔軟に対応してくれた場合の話であり、本来の対応と異なる柔軟な対応ですからすべてのドコモショップで同様の対応を受けられるとは限りません。
一度、来店するドコモショップに相談するのがよいでしょう。

委任状などがなくても対応してくれる店舗の場合は、連絡先の番号以外にかけての確認は不可です

お礼

わたしの本人確認書類はコピー可　であると大変助かります

貴重な情報ありがとうございます

回答No.2

asciiz

代理人による修理依頼なら可能です。

・あなたの本人確認書類
・委任状
・来店する人の本人確認書類

これだけ揃えれば、代理人のみで手続きや修理依頼ができます。

＞ドコモ：同意書・委任状のダウンロード
＞https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/document/form_download/

＞ドコモ：本人確認書類
＞https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/document/verifying/

お礼

とても参考になりました

ご親切にありがとうございます

わたしの本人確認書類はコピーではだめなようですね

回答No.1

tamu1129

＞やはり契約したわたしが行かないとだめなのでしょうか？

はい、あなたが行かないとダメですね

彼があなたの彼氏という証明書でも発行して持っていかせますか？

同居もしていない（現住所が違う）苗字も違う戸籍も違う人間が携帯電話持ってきて、私はこの携帯の所有者の知人ですといわれて、docomoショップの人間が「かしこまりました 本日のご用件は？」とか言ってくれると思ってます？

お礼

そうですか

やはり委任状とお互いの本人確認書類以外に家族だということを証明する書類も必要ということですね

ありがとうございます