わたし、クレーマーでしょうか？

質問

冬の出来事ですが、心に引っ掛かって思い出すことがあるので質問します。

女４人でスキー場へ行った時の出来事です。

前日に大雪が降ったこともあり、駐車場もかなりの積雪でした。（行った当日は快晴）
スノボを終えて駐車場を歩いていると、雪で隠れていた溝にズボっと片足がハマり
溝のコンクリートですねの内側をすりむいてしまいました。
大した傷ではありませんでしたが、多少の出血はしました。
手持ちに絆創膏がなかったのと、土がついて消毒したかったので
スキー場の救護室へ行きました。

そこで、傷口の消毒と絆創膏をもらい
駐車場での出来事を伝え、「溝があるなら表示してほしかったです～」と言って帰りました。

この出来事を彼に伝えると、
「そんなクレーマーなことするなよ、自分が下を注意して歩けばいい。
自分が悪いのに救護室なんて利用するなよ！」と言われました。

私は子供以来の擦り傷と溝に突然ハマってびっくりしたから、ただ単に大丈夫だった？と
心配して欲しかっただけなのに…

「でも子供やお年寄りだったら大怪我してたかも」と私が反論すると彼は

「俺の前でクレーマーなことするなよ、もし一緒に居た時に言ったら
俺は他人のフリするからな」

と散々言われました。

私の発言はクレーマーなのでしょうか？
溝があるなら表示して欲しいとは言いましたが、スキー場のせいで怪我をしたとか
クレームをつけるようなことは言ってないです。
友達に相談しましたが、クレーマーではないと言ってくれますが
友達だから私をかばって違うと言ってくれているのか、
それとも男性はそう感じるのでしょうか？

長文失礼します、今後の人生のためにもご意見お願いします。

回答No.13

noname#227653

溝があることをスキー場の方で表示すべきだったかどうかは私には何とも判断しかねるところです。ただ、納得できないのは彼の言い分です。そんなひどいことを言う男、私があなただったらマジ切れです。という以前に、そんなこと言いそうな男とはつきあいません。

お礼

回答ありがとうございます。
質問とはズレましたが、そう言う意見が聞けて少しよかったです。
やっぱり付き合わないですよね…(笑)
気持ちがモヤモヤしてるからこの場をお借りして質問したのかもしれません。

回答No.12

technatama

既回答者の皆さんの回答内容は、それぞれ妥当なことのように思います。

ただ質問内容の背景の説明に、やや足りないものを感じました。
私など雪国育ちでない者からすると、当時の状況というものが十分は理解できないのです。
行った当日は快晴だったそうですが、その時の駐車場の状態はどうだったのか？
快晴とはいっても積雪がどの程度あったのか、あったとしたら、溝が見えていたのか否か。
これらのことが分かっていないと、貴女の主張する内容が妥当だったのかどうかについての判断に差が出てくると思います。

スキー場の救護室に行ったことに対しては、別におかしなことではありません。
そういう怪我などの処置をするために、設置されているものですから。

ただ「溝がある表示をしてほしかった」との発言には賛否があるかも知れません。
現場を見ていないので何とも言えませんが、駐車場近辺の積雪が常にあって、溝の存在が判別しにくい状態で、そこを利用する人が危険だと感じている状況なら、貴女が言ったことは非難される類のものではありません。
むしろ駐車場の管理をよりよくするための、管理者に対する善意の提言だと言えるでしょう。

地元の人は雪国育ちで、足を踏み外すと溝に落ちる可能性があるということを意識して歩いているわけですから、その行動が無意識のうちに身についてしまっており、表示の必要性に気付いていないのかも知れません。
しかしスキー場を利用しに来た都会の人間には、そのような感覚があるはずがありません。

少なくとも、ご質問の文面を読む限りでは、クレーマーというようには感じられません。

彼にしてみれば、ドジを踏んで軽い怪我をしてしまった貴女に対して、あまり大袈裟に騒ぎ立てるのは自分も恥ずかしくなってしまうので、そっとしておきたいと言うことだったように思います。

人というものは、それぞれ感性が異なっています。
男女間でもそうですし、生育環境によっても違います。
中には貴女の怪我を真っ先に心配してくれる人もいるでしょうし、貴女の発言に同意してくれる人もいます。
貴女の彼も、他意はなかったのだと思います。

私の事例で言えば、小さい時から普通に使っていた言葉が、家内にとっては非常に侮辱した発言だと受け取られることがありました。その逆もあります。
それはお互いの生育環境が異なっており、最初はそれが理解できないためです。
そのようなことを何回も繰り返すことによって、少しずつ相手がどう取るのかが分かって来、相手の気分を害するような言葉は慎もうと思うようになります。

質問者様はまだ若い方だと思いますので、多くの人と付き合っていくうちに、人付き合いの機微というものを徐々に身に着けて行かれるよう願っています。

お礼

回答ありがとうございます。
大袈裟に騒ぎ立てるのは嫌だとしても
クレーマーだと全否定して言い合いになるなんて。
一言一言気を付けます。
大人になってからの擦り傷と打身は意外とヒリヒリ痛いものでした。

補足

説明足らずで失礼しました。
年に１，２回薄っすら雪が積もる地域に住んでおります。
雪かきの必要はありません。
当日は晴れでしたが、前日の雪で駐車場のアスファルトは見えず。ちょうど誘導されて駐車した場所が端でした。
雪で溝はみえず、落とし穴に片足ハマった状態でした。
すぽっと溝に落ちればよかったのですが、擦り傷もなかったと思いますが、コンクリートにあたる場所で落ちでしまったので２０ｃｍにわたる擦り傷と打身となりました。

回答No.11

Sakura2568

男だからでしょう。
男は何かを話すときも
解決を求められていると取るそうです。
なので共感はしません。

自分にはどうしようもない事の場合は
自分が何の役にも立たないという事実から目を背けたいあまり
相手を攻撃します。

しかし本当に何かを解決してほしいときに話を振ると
全力で考えてくれるしそのための下調べも面倒な準備も
してくれます。そのおかげで解決した場合、感謝を述べ、褒めるととても満足するそうです。

女性は怪我したことに共感すると満足するようなので
話し方を間違えるとめんどくさいですね。

私はこんな風に怪我をした
もし次にそういう場面にあったらどうしたらよかったか？
という聴き方をすればきっと彼は彼なりの意見を言ってくれたでしょう。
もちろん救急セットを持ち歩く程度かもしれませんがね。

うちの主人も私や子供が怪我しても
「大丈夫？」とは言いません。
「どうしてそうなったの？どんなふうに怪我したの？何をどうしたらそうなったの？」ばかりです。
それを聞いたら怪我を治せるわけ？痛みがなくなるわけ？とも思いますが
そんなものなんだと諦めています。

お礼

回答ありがとうございます。
共感しないとしても、クレーマーだと言って私の言動を全否定されてしまいました。

回答No.10

eroero4649

要するに質問者さんとしては、彼に共感してもらいたかったということだと思います。女性のお約束の感情ですが、それを苦手とする男性は少なくないです。

感情的な共感能力は、女性が高く男性は低くなっています。これがいわゆる「男脳」「女脳」ってやつです。
子供が道端で泣いていたら、女性の多くは「どうしたの？大丈夫？お母さんかお父さんは？」と気になります。声をかける人も多いでしょう。しかし一方男性は困惑して何もできない人が少なくありません。なぜ何もしないのですかとそういう男性に聞くと、多くは「どうしていいのか分からない」と答えが返ってきます。

彼もはっきりいってしまえば、彼女がケガをしたと聞いて「で、俺はどうすればいいの？」っていうところなんですよ。女性で例えると、パソコンがいうことをきかなくなったみたいなものです。途方に暮れるのが関の山でしょう？

お礼

回答ありがとうございます。
確かに共感して欲しかったです。
俺はどうすればいいのと思っていてもクレーマーと言い合いになるものなのか。
彼にクレーマーだと思われているのは嫌なんです。

回答No.9

blue_rose

こんにちは

比較的、降雪の多い地方で育ちました。

その場所を、雪の積もってない時期にも訪れていれば、当然そこに溝があることがわかっていて、はまるかもしれないので注意して歩くことでしょうが、積雪時にしか行った事なければ、多少予測は出来たとしても、あなたの不注意のせいだけには出来ないと思います。

どれほどの溝かはよく分かりませんが、不特定多数の方が利用するような場所のようなので、雪で隠れる前に蓋を設置しておくとか、注意喚起を促すとかがあっても良いと思います。

積雪の多い地域では、側溝に蓋をしないで、除雪した雪を入れ込む事があると思います。
がっちり詰まっているときはいいですが、気温がちょっと上がって、解け出すと、上から見たらわからなくても、下が空洞になっていることが良くあります。
側溝があることがわかっている人は、当然注意して避けて歩きます。

その場所で生活している人や、よく知っている人は、この注意が当然になってしまって、その他の利用者の目線で注意喚起することが疎かになるものです。
あなたの発言は、そのことに気づかせてくれる、相手にとって有用なものではないでしょうか。
大怪我をされる方が出る前に、何らかの対策が取れれるといいですね。

あとは、言い方とか、相手の受け取り方とか、感情論になってしまうのではないかと・・・

お礼

回答ありがとうございます。
年に１、２回の薄っすら積雪はありますが雪かきを必要としない地域に住んでいます。
除雪した雪を入れ込む場所かはわかりませんが、前日が雪だったので、注意して歩くべきでした。

回答No.8

kanetou4

足のケガは擦り傷だけだったのが幸いでした。
もしこれで骨折等の重傷になってたら後に厄介な事になってたかも知れません。
ちなみに彼氏さんはangechch さんが溝にはまった時、手を差し伸べたり引き上げてくれたりしましたか？
もし手すら差し伸べてくれない方なら、人としてどうかと思います。
彼氏さんの悪い所「人に注意する＝クレーマー」の発想は
職業病なのか、性格なのかのもよりますが
職業病であるとしたら許してあげて下さい。本物のクレーマーの執拗な攻撃で参っているのかも知れません。

お礼

回答ありがとうございます。
彼は一緒行かなかったので帰ってきてから話しました。
彼は消防署で働く救命士なのですが、仕事で大丈夫ですか？を言い過ぎてプライベートでは言ってくれないのですかね…

回答No.7

monorailer

こんにちは。

彼氏は人目を気にする人だと思います。

それと質問者さんが心配して欲しかったのはその場の気持ちにただ共感して欲しかっただけだ
と思います。

ただ日頃からのつきあいについてはわからないので、一言一言は日頃の積み重ねと考えると
今回だけの話ではないかもしれませんね。

例えばいつも共感してもらえず、彼氏に対して態度が大げさになってきたとか思い当たりは
ないでしょうか？

一方、今回の起こった怪我に対するクレームは至極当然だと思います。
他の人の心配もされているのですから立派です。

なので日頃の話と今回の出来事の話は別物かもしれませんね。
仲良くして下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
今回のことを彼に話したのは確かに共感して欲しかったのと、溝にハマったというドジなことを少し笑いのネタにと思って話したのですが、クレーマーと喧嘩になってしまいました。
一言一言は大事ですね…

回答No.6

parts

この程度で他人のふりをというのは、少し小心者なのかな？

普通の指摘行動と怪我による対応ですから、問題はないと思いますよ。
水が流れていたかどうかで溝に填る場合は危険度が変わるのですよ。特に、雪が溶ける時期になると・・・。
今後、他の人が同様の状況になる可能性がありますし、こどもなどが溝に填り水が勢いよく流れていれば、流されて死に至るケースもあるのです。だから、自分の不注意で発生したことであっても、その施設の管理下にある場所または、それに近い場所の場合は、一応こんな状態だったのでというのは説明すべきであり、別に問題はないかと思います。

それから、救護所の利用については、揉めてまで使ったわけでもなく、実際にそのスキー施設を利用した上で、その施設周辺で怪我をしたなら利用しても問題はないでしょう。そうでなくとも、大きな怪我などであれば、近くに救護を求めるのは決して悪いことではありません。

ちなみに、クレーマーというのはそれ自体に業者側の過失が無いにも関わらず過剰に責任を追及する場合や、不正に近い手段で脅すといったことをする人のことです。今回の場合は、「溝があるなら表示してほしかったです」という、お願いや指摘ですから、問題は無いでしょう。

まあ、これをクレーマーと言う人がいるとすれば、それはたぶん「溝があれば表示して欲しかったです」と言ったことでしょうか？他の人もそうなるかもしれないので、表示すると良いかもしれませんといった言い回しなら良いでしょう。

ちなみに、水が流れていたら、お年寄りだったらといった話をすると、クレーマーと見る人が増える可能性があります。クレーマーは過剰に責任を追及します。即ち、自分がこんななりでなかったらどうなるといった話をすることが、クレーマーの初期症状です。もちろん、説明の仕方として、こどもだったらもっと危ないかも知れませんよと注意を促すのは、良いかも知れませんけど。相手にその対応の義務があるのではなく、相手もそうしたいと思わせる言い回しが、一般的な対応と攻撃的な苦情による責任転嫁（クレーマー）を分ける大事なところです。

お礼

回答ありがとうございます。
言い方一つですね、気を付けます。
ちなみに彼は外面がいいです。

回答No.5

pringlez

クレーマーかどうかは微妙なところだと思います。クレーマーではないと言い切ることもできないし、クレーマーだと断定もできないでしょう。人によって判断が大きく変わりそうな問題ですね。

ただ、私としては以下の部分が気になりました。

>「溝があるなら表示してほしかったです～」と言って帰りました。
>ただ単に大丈夫だった？と心配して欲しかっただけなのに…

この部分を見る限り、あなたは自分のことばかりを考えている人だと感じました。

>「でも子供やお年寄りだったら大怪我してたかも」と私が反論すると

もしも、そこが心配で救護室の人に伝えるのであるならば、
「自分はこの程度のケガで済んだのでいいのですが、子供やお年寄りだったら大怪我してたかもしれませんので、溝をふさぐか危険を知らせる看板を設置するなどした方がいいと思います」
と伝えるでしょう。

違い、わかりますよね。「発生した問題を追及する行為」と「今後に向けての改善案の提案」の違いです。「改善案の提案」をクレーマーという人はいないか少ないと思いますが、「問題の追及」だとクレーマーといわれても仕方がないと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
確かに言い方一つで取り方が違いますね…
気を付けます。

回答No.4

smi2270

クレーマーなんてとんでもないですよ。

貴女は「怪我」で済みましたが もしかするともっと酷い状況になってる方も居られるかも。。です

貴女が 注意をしてあげ 看板が立ってたら 何人かの人は

その看板によって 助かってる可能性が高いでしょうね☆

お礼

回答ありがとうございます。
クレーマーなんてとんでもないと言って下さり救われました。