TSUTAYA STICK で音が出ない

質問

TSUTAYA STICKをHDMI端子に挿し、しばらくするとデモの画面は流れますが、音が出ません。どのような原因が考えられるでしょうか？よろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「TSUTAYA DISCAS」または「TSUTAYA TV」についての質問です。

回答No.1

tsd-k

すいません、回答ではないのですが・・・

うちも同じ症状です。
TUTAYAのサポートで、「差込の端子を変えてみろ」「USBの差込をテレビ外部から取ってみろ」「端子の接続を延長コードなどを使って試してみろ」等など、全部試しましたがダメでした。
品物を送って確認してもらっても、「異常はありません」と言われるし、
新品を送ってもらっても同じ症状。

「そういう異常はまだ一度も報告されていない」「これ以上こちらとしては出来ることありません」
「テレビ側の異常と思われます」と言われました。
正直、呆れています。

テレビメーカーに問い合わせると「その端子でほかの機種が問題なく動いているなら、テレビ側に問題はない」「TSUTAYA側で、信号や方式が変わったのでないか？」って言われました。

ということで、現在放置状態です。

音が出なくなり始めたのも同じ時期のようですし
ここにも同じ状況の方がいるのをみかけ、TSUTAYAスティックに問題があると確信しました。

解約するのを少し待ちます。

もし何か進展がありましたら教えてください。