電話中にFAXが来ると、電話が切れてしまう。

質問

いままでCAnonのFAX一体型のプリンターを利用して問題なかったのですが、MX923に入替えた後、電話中にFAXが来ると、電話が切れてしまう現象が生じました。　サポートセンターに問い合わせたが、MX923の場合は対応不可能との返事だった。
業務上支障をきたしているので、メーカーの変更も検討中で、リコール製品に該当すると思いますが、至急回答をいただければ幸いです。

※OKWaveより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

まちだ まちお（@machida777）

基本的には、外部端子に電話器をつなげることができる、FAX機能付き複合機なので、FAX優先か、電話機能を殺すか、どちらかしかできないんじゃないですかね。

通話状態を保ったままFAXを正常に受信するとなれば、回線を２回線にわけるしかないのでは？

回答No.2

uminosokoI001

電話線の接続順が間違っている為と推察します。
FAXの説明書をよく読んで配線についての注意事項を確認すべきです。

回答No.1

shintaro-2

>電話中にFAXが来ると、電話が切れてしまう現象が生じました。

話を端折りすぎて理解不能です。

キャッチホンなのですか、２回線あるのですか？
それとも、通話中にFAXに切り替えたいということ？
IP電話、ひかり電話？

回線の種類や状態と、MX923との接続状態他を記載しないと、
eto0804 さん以外は状況を理解できませんので、まともな回答をすることは不可能です。