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ぷららのメールの不具合とは？
- ぷららのメールをIMAP設定で使用している際に、数時間でメールサーバーとの同期ができなくなる不具合が発生しています。
- 設定は正しく行われているにも関わらず、エラーが頻発し、一時的に接続ができなくなります。
- 他社のメールとは異なり、ぷららのメールサーバーだけでこの問題が発生しており、考えられる原因は古い技術やセキュリティの脆弱性にあるかもしれません。
- sue-p
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- narashingo
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メールの使い方の前提条件が違うと思われます。 何時間もメールを開いたまま使うという事は通常ではありません。 必要な時だけ、メールを開き内容を確認してメール確認を終え、メーラーを終了させるという使い方を前提に「ぷららメール」はしているのだと思われる。 他社メールのようにユーザー数が極端に少なければ、そのような前提にはならないでしょう。 数十万のアクセスがある「ぷららメール」でならメールサーバーへの接続トラフィックを効率よく行う為の処置と理解すべきと存じます。
補足
回答いただき ありがさうございます 最初は 何が引き金で起こるのかわからなったのです。ぶらら側のアドバイスでいろいろ やった後 突き止められず メールソフトや ウィルス対策ソフトやパソコンメーカーに訊いても問題はないとのことで、いろいろ試す中で 端末のパソコンで フォルダーを作りメールを仕分ける 迷惑メールを50件くらい削除する 添付ファイルの容量 何もしないでもタスクトレイに置いているだけ などでも 時間経過すると発生し、その後しばらくすると 問題なく使える( 問題 発生中は パソコンの再帰度しても継続している) 仕組み的にＬＡＮで構成された複数台の端末のパソコンが 常時接続しているというわけではなくメールソフトでは 定期的に 10分間隔とか送受信ボタンを押したときに 同期をとるものだと思います。そんなメールサーバーへのアクセスタイミングのような設定はユーザー側にはなく、推測ですが ぷらら メールサーバーが 何らかの時間を経過したり 負荷がかかったりすると 一方的に切っている様子で、また 何らかのタイミングで 問題なく使えるようになる ( その間 メールソフト側は 操作すれば それなりのエラーを頻発して出す ) 同ネットワーク環境で 大手プロバイダーや Ｇｍａｉｌなどを 追加メールアカウント設定した場合も ぷららのみ起こり 同ネットワーク環境で 大手プロバイダー Ｇｍａｉｌなどを 追加メールアカウント設定した場合も ぷららのみ起こります。 同内容を NTTフレッツ光の担当に訊ねたところ 電源を切ることで改善されることは ＮＴＴ回線と機器の不具合ではないので ぷららに訊ねるしかない と回答がありました。
- narashingo
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＞「その都度 HGWを落として解放 で使えます こんなもんです」 メールソフトが判りませんが、Thunderbirdでも同じような症状でしたら、 http://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/thunder_3/ Plalaのサポートがそのように言っているのでしたら、IMAPアクセスではなく、POPアカウントに変更したらいかがですか。 （ぷららのメール設定） http://www.plala.or.jp/support/manual/mail/plala_mail/setup/pop3/
補足
回答いただき ありがさうございます こちらで WindowsLiveメール 2012 と2013 ネクサス7の標準メール などで確認しました。 私もそのように考えてPOPのメール設定ならもうこんなことは 起こらないのか POPでも起こるときは起こるそうで 私以前で 他の方からの問い合わせでも HGWの電源を切る だけが ぷららの持っている回答のようです。訊き直しましたが こんなもんです に含まれているようです。 何ができるの聞くと 再度メールソフト WindowsLiveメール 再度最初からの設定でどうなるかの様子を見るだけで、その後 出たとしても他の改善策はないと言い切った。 メールソフトを変えてもいいので問題の起こらいメールソフトはあるのか その設定は? わからない ぷららで検証とかしないのか しない とのことで 困りました。 現在2014年5月のメールサーバー停止してのメンテナンスは こういった内容を今後の改善するものか 今後予定とかあるのかと訊ねましたが ないというし メール担当一人の考えでなくぷららの回答だそうです。頻度が多ければ 故障として認めるのか と聞くと他の要因が。。自分達の責任とは限らないと 言ったので疲れました。 しばらく ぶららとの交渉で 改善があるのか わかりませんが 問題が 解決する方向性が見えると いいのですが。
補足
No.1さん 回答いただきありがとうございます。 経過報告としまして、NTTのホームゲートウェイHGW の電源を切り メールサーバーの接続の解放のようなことを行ってから 2日間は何事もなく 使えていましたが、3日目 地域のDNSサーバ「アクセス過多 メールサービスがご利用しにくい状態となっておりましたが、現在は復旧しております。 」が起こってHGWの電源を切る おまじないが まだ 有効なのか わかりません。 5月中に4回のメールサーバー メンテナンスしてることから わかっている人(関係者)はわかっていると思うのですが さらに6月にもメンテナンス情報欄にメールシステムとあるけど はたして直るのだろうか 他社と比べて問題が多いので止めたいが 相手との兼ねあいもあり 急には変更できず ぷららに頑張ってもらいたいのですがね。 今後 同内容が続いたり 頻度が多かったりするなら やはりメールサーバーのなんらかのバグ 故障 技術的に古いので現行の光回線に対応できてない など ユーザー側は どうしょうもないので、プロバイダーの変更も検討したいと思います。