ぷららのメールのみ不具合

質問

ぷららのメール IMAP設定で使っていると　数時間で　メールサーバーと同期ができなくなるのか(推測)接続できなくなる為　エラーが頻発　その後数時間後には　何もせずに使えるようになる　設定は合っているので　ぷららのメール担当に訊ねたら　「その都度　HGWを落として解放　で使えます　こんなもんです」との返答　びっくりあきれた　他社のメールも同時に送受信しているが　そんなことは一度も起こらないし、ぷららのメールサーバーが古い技術で止まっているか　脆弱なものなのかな　ぷららのメールサーバー側の問題は棚上げでいいのかな

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.4

uminosokoI001

ＬＡＮアダプタの設定で意識的に「ぷらら」のＤＮＳを指定して見たらどうでしょうか。

私の場合、ＩＰｖ６経由で接続利用していますが、意識的にIPv6のDNSを登録しないとWebアクセスもままならないことが多くあります。
なので、そちらも利用のIPv4 DNSをLANアダプタに記述して見たらどうでしょうか。

回答No.3

narashingo

A.No1です。

補足を見ましたが、Plalaのサーバーに問題があるのではないですか・・。

でも、Plalaの対応者の言い分では、とてもユーザーに対しての適切な回答やアドバイスをしているようには思えません。
従って、しょっちゅうおかしな症状がでるのでしたら、Plalaのアドレスを止めて変更するか、プロバイダ自体を変更することも選択肢と思いました。

Gmailなどで問題がないのでしたら、そちらのアドレスをメインの使うことも考えてください。

補足

No.1さん　回答いただきありがとうございます。

経過報告としまして、NTTのホームゲートウェイHGW の電源を切り　メールサーバーの接続の解放のようなことを行ってから　2日間は何事もなく　使えていましたが、3日目　地域のDNSサーバ「アクセス過多
メールサービスがご利用しにくい状態となっておりましたが、現在は復旧しております。 」が起こってHGWの電源を切る　おまじないが　まだ　有効なのか　わかりません。

　5月中に4回のメールサーバー　メンテナンスしてることから　わかっている人(関係者)はわかっていると思うのですが　さらに6月にもメンテナンス情報欄にメールシステムとあるけど　はたして直るのだろうか

他社と比べて問題が多いので止めたいが　相手との兼ねあいもあり　急には変更できず　ぷららに頑張ってもらいたいのですがね。

　今後　同内容が続いたり　頻度が多かったりするなら　やはりメールサーバーのなんらかのバグ　故障　技術的に古いので現行の光回線に対応できてない　など　　ユーザー側は　どうしょうもないので、プロバイダーの変更も検討したいと思います。

回答No.2

uminosokoI001

メールの使い方の前提条件が違うと思われます。
何時間もメールを開いたまま使うという事は通常ではありません。
必要な時だけ、メールを開き内容を確認してメール確認を終え、メーラーを終了させるという使い方を前提に「ぷららメール」はしているのだと思われる。

他社メールのようにユーザー数が極端に少なければ、そのような前提にはならないでしょう。

数十万のアクセスがある「ぷららメール」でならメールサーバーへの接続トラフィックを効率よく行う為の処置と理解すべきと存じます。

補足

回答いただき　ありがさうございます
最初は 何が引き金で起こるのかわからなったのです。ぶらら側のアドバイスでいろいろ　やった後
突き止められず　メールソフトや　ウィルス対策ソフトやパソコンメーカーに訊いても問題はないとのことで、いろいろ試す中で　端末のパソコンで　フォルダーを作りメールを仕分ける　迷惑メールを50件くらい削除する　添付ファイルの容量　何もしないでもタスクトレイに置いているだけ などでも　時間経過すると発生し、その後しばらくすると　問題なく使える( 問題　発生中は　パソコンの再帰度しても継続している)　仕組み的にＬＡＮで構成された複数台の端末のパソコンが　常時接続しているというわけではなくメールソフトでは　定期的に　10分間隔とか送受信ボタンを押したときに　同期をとるものだと思います。そんなメールサーバーへのアクセスタイミングのような設定はユーザー側にはなく、推測ですが　ぷらら　メールサーバーが　何らかの時間を経過したり　負荷がかかったりすると　一方的に切っている様子で、また　何らかのタイミングで　問題なく使えるようになる　( その間　メールソフト側は　操作すれば　それなりのエラーを頻発して出す )

同ネットワーク環境で　大手プロバイダーや　Ｇｍａｉｌなどを　追加メールアカウント設定した場合も　ぷららのみ起こり　同ネットワーク環境で　大手プロバイダー　Ｇｍａｉｌなどを　追加メールアカウント設定した場合も　ぷららのみ起こります。

同内容を　NTTフレッツ光の担当に訊ねたところ　電源を切ることで改善されることは　ＮＴＴ回線と機器の不具合ではないので　ぷららに訊ねるしかない　と回答がありました。

回答No.1

narashingo

＞「その都度　HGWを落として解放　で使えます　こんなもんです」

メールソフトが判りませんが、Thunderbirdでも同じような症状でしたら、
http://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/thunder_3/

Plalaのサポートがそのように言っているのでしたら、IMAPアクセスではなく、POPアカウントに変更したらいかがですか。
（ぷららのメール設定）
http://www.plala.or.jp/support/manual/mail/plala_mail/setup/pop3/

補足

回答いただき　ありがさうございます
こちらで　WindowsLiveメール　2012　と2013　ネクサス7の標準メール　などで確認しました。

私もそのように考えてPOPのメール設定ならもうこんなことは　起こらないのか　POPでも起こるときは起こるそうで　私以前で　他の方からの問い合わせでも　HGWの電源を切る　だけが　ぷららの持っている回答のようです。訊き直しましたが　こんなもんです　に含まれているようです。
何ができるの聞くと　再度メールソフト　WindowsLiveメール　再度最初からの設定でどうなるかの様子を見るだけで、その後　出たとしても他の改善策はないと言い切った。　
メールソフトを変えてもいいので問題の起こらいメールソフトはあるのか　その設定は? わからない
　ぷららで検証とかしないのか　しない　とのことで　困りました。
現在2014年5月のメールサーバー停止してのメンテナンスは　こういった内容を今後の改善するものか　今後予定とかあるのかと訊ねましたが　ないというし　メール担当一人の考えでなくぷららの回答だそうです。頻度が多ければ　故障として認めるのか　と聞くと他の要因が。。自分達の責任とは限らないと　言ったので疲れました。

しばらく　ぶららとの交渉で　改善があるのか　わかりませんが　
問題が　解決する方向性が見えると　いいのですが。