楽天会員リンク登録について
楽天市場にて楽天バンク決済を使いたいと思い、
http://www.ebank.co.jp/kojin/service/rakuten_cash/regist/index.html
の手順で登録を進めていくのですが、STEP４のところで、
「申請を承けることができませんでした。登録を新されたお客様の楽天会員情報には、すでに別のイーバンク口座が登録されています。楽天会員お客様一人さまに対してご登録いただけるイーバンク口座は一つとさせていただいております。お手数ですが、お客様が登録申請された楽天会員情報をご確認ください。」
というメッセージの画面が出て、登録できません。
そこで、私の楽天会員情報の画面を見ると、
▼ 銀行口座情報
イーバンク銀行
登録済
という表示を見つけることができました。私の楽天カードの引き落とし先がイーバンク銀行なので、そのように表示されて、故に楽天会員リンク登録も自動的に登録されているのかなぁ～と思い、その後、楽天市場で楽天バンク決済にて商品を購入しました。しかし、取引先より
「決済ステータスがご指定の口座は残高不足です。表示され振替NGとなっている」との連絡をいただきました。
もちろん私のイーバンク銀行の口座には、十分の残高があるのでですが…。
そこで質問です。
上記の事態がなぜ起こるのかが理解できません。私は、楽天バンク決済を使いたいだけなのですが…、この状態では、手続きが出来ません。このような状態の時、どのようにすれば、楽天バンク決済を使えるようになるのでしょうか。
本当は、楽天さんやイーバンク銀行さんに直接問い合わせたいのですが、どちらもこういった質問を受け付ける窓口が無いようですので。よろしくお願いします。
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お礼
ありがとうございました。