申請方法やpjのルールについて

質問

お世話になります。

書類の申請方法やpj管理方法は明文化しないことが多いのでしょうか？(例えば、st工程のあとお客様に連絡する手順、お客様と認識を合わせるため書類を見ていただく申請手順など)

上司に質問したところ、メーリングリストのメールの流れを追っていき、手順を覚えろと言われました。
pj管理としては、作業手順などを明文化する方が正解なのではないでしょうか？工数の問題でしょうか？
皆様の経験など交えてご回答いただけますと幸いです。
大変恐縮ですがよろしくお願い致します。

当方が所属するのは何年も保守維持しているpjです。
質問者は一年目の社員になります。
メールは１日に100-130程度流れてきます。

回答No.1

skunkworks

どこまでドキュメント化するかはプロジェクトの規模にもよりますが、
どんなプロジェクトであれ基本的なルールは明文化するべきでしょうね。

残念ながらよくある話なのですが、明文化せず自分の頭にだけ残すことで
自分の立場（雇用）を守るという残念な行動が染みついている人もいます。

slime_pgmerさんの職場はCMMIでいうとレベル1（初期レベル）の状態です。

梅田弘之のプロジェクトマネジメント講座：【第２章】CMMIを意識しよう
http://www.sint.co.jp/products/obpm/serial/serial_umeda02.html

ただ、あまり強く周りに言うと逆効果になることが多いので、
経験を積みながら少しずつ改善提案をしていくことをお勧めします。