プロバイダの変更後インターネットに接続できない

質問

インターネットに接続できないでいる友人に代わって、お聞きします。

タイトルの通り、プロバイダを変更し説明書通り設定をしたのですが、どうしてもインターネットにつながらないとのことです。
どこをどのように確認し、設定すればよろしいんでしょうか？

回答No.2

noname#21649

ＯＳを再導入。
最初から設定しなおし。

これが一番楽です。

お礼

OSの再導入からですか。
友人ともども、全く自信ありません。
もうちょっと調べてみますが、業者さんへの依頼も検討してみます。
早速の回答ありがとうございました。

回答No.1

yoko-kuni

接続は光？ADSL？なのでしょうか？
それとも，ダイアルアップなのでしょうか？
OSはXPなのでしょうか。９８SEなのでしょうか？
MACですか？

補足

早速の回答ありがとうございます。
が、肝心なことをまったく聞いていませんでした。
回線、接続の状態、OSを確認し、改めて補足させていただきます。失礼しました。