モのスマホ 液晶が割れた

質問

落としたら、液晶が割れてしまいました！

ドコモの本社に送るんですけど

電池パックも送りますか？

それとも、電池パックをとって本体だけですか？

あと、ちゃんと写真とか全部きえませんか？？

回答No.3

m-twingo

名目上は修理ですが、実際には液晶破損の修理などの重整備の場合、預かった本体を修理せずそのまま本体交換（中古再生品）となる場合が多いです。
その方が時間的にもコスト的にも安く上がるので。
本体交換ですから、当然中に保存されている個人データは一切引き継がれません。
そのため、どこのキャリア、メーカーでも、「修理の際はデータが全て消去される場合があります」と警告していますし、個人情報である以上、メーカーはその保存に関しての責任は一切負いません。
データが消えるのが嫌ならあらかじめバックアップを取っておくのは使用者側としては当然の義務です。
で、本体丸ごと交換ですから、当然本体の付属品であるバッテリーも一緒に送付する必要があります。
バッテリー一つにしてもコストがかかっていますから、本来の修理以外にコストをかけると、メーカーは損をしますので。

回答No.2

ma_ru_777

液晶が割れちゃったんですか？大変ですね。
画面見えないのであれば、どうにもならないですよね。

自分は、スマホの触る部分のガラスが割れて修理に出した事があります。
画面も見えて、操作も可能だったのですが、
ガラスがちょっとづつ砕けてきたため、修理に出しました。
電池パックも付けたまま修理に出しました。

ＤＯＣＯＭＯショップにてデーターのバックアップを取って、
その後、初期化してくださいと言われました。
（個人情報保護のため仕方ないのかなと思います。）
初期化状態にして、修理に出します。

戻ってきてから、バックアップしたデーターを戻しました。

回答No.1

ImprezaSTi

本体に保存されている、アドレス帳・写真は、全て消える可能性があります。
要するに、購入時の初期状態となって帰ってくる可能性がある。

（この手では、常識の内容です）