高級ブランド時計店の最低サービス

質問

某有名ブランドショップで時計を購入しました。
ところが、一か月も経たないうちに時計が遅れるようになったため、ショップに行って無料修理となりました。　3週間ほどかかるといわれたのですが、一か月たっても全く連絡がありませんでした。

修理が終了した時は、会社に連絡していただくようにお願いし、念のためとわざわざ修理依頼表に書いて携帯も併記いたしました。　

先日たまたま携帯の非通知受信に二度知らない電話番号が入電していたので、なんだろうと思って電話してみたら、この高級ブランド店でした。　留守電メッセージはありません。会社にも連絡はありません。　

高級ブランド店はこれで私に連絡したつもりなんでしょうか？
頭に来ましてブランド店に電話したところ、”修理は終わってるので来てください”と言われました。　私は会社に連絡するようお願いしたし、携帯は念のためお知らせしたし、留守電もなかったことをクレームしたのですが、”貴重な意見有難うございます”と言われてあきれてしまいました。

100万近く払ったのに、こんなものでしょうか？

特にブランドショップにお勤めの方教えてください。
こんなに不快なら少ないともそのブランドには二度といきません。
よろしくお願いします。

回答No.3

noname#196134

セレブはそういう事は気にしないかと・・・・

回答No.2

noname#193792

貴方の存在がその程度(言葉遣いや態度、風体など)だったって事でしょう。

回答No.1

1paku

修理に1ヶ月近くかかることはざらにあります。その半分以上は修理の順番待ち時間ですが。

修理担当の職人さんから、いろいろと連絡があることもありますが、話下手な人が多いです。
また、店頭から電話の場合、不意の来客などで、電話しても出る前にキャンセルということがまれにあります。携帯は、ほとんどすぐ出る人が多いので、留守電にするという感覚はあまりありません。出なければ、後でまたかけなおすという感覚です。

店側としては、甘えと取られてもしかたありませんが、この程度なら、大目に見てほしいですね。
もっとサービスの悪い店、たくさんあります。