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ブランド時計の初期不良について
- ブランド時計の初期不良について質問があります。購入した時計にガラス内部にホコリが入っていることが判明しました。以前に他社で購入した時計でも初期不良があり、オーバーホール後に送られてきたことがありました。正規で取扱っている会社でオーバーホールしても良いのでしょうか？また、初期不良があった場合、メーカーではなくお店の責任になるのでしょうか？国際ブランド物の商品は初期不良があった場合、オーバーホールして再販売されるのでしょうか？
- 高級時計は製造番号で個別に管理されていますが、ハミルトンの時計にはそのような管理システムはありません。近くに正規店がなかったため通販で購入したのですが、同じような問題が再発しないか心配です。経験のある方や詳しい方のアドバイスをお待ちしています。
- ブランド時計を購入した際に初期不良があった経験があります。その後、交換を希望しましたが、別の会社でオーバーホールされた時計が送られてきたことがあります。正規で扱っている会社でも、自社でオーバーホールすることは許されているのでしょうか？また、初期不良があった場合、メーカーではなくお店の責任になるのでしょうか？国際ブランド物の商品は初期不良があった場合、オーバーホールして再販売されるのでしょうか？
- kumanote
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは ほとんど経験がないですね 通常はＯＨではなくて新品交換です ＞そもそもブランド時計を正規で扱っている様な所はお客さんから申し出がなくとも、 自社でオーバーホールをしても良いものなのでしょうか？ これは？ＯＨをしてくださいと言わなくても勝手にしてしまう?と言う事ですか? 初期不良をＯＨで対応と言うことですか? これはお店側の判断とメーカー判断にゆだねられると思いますが 在庫がなくて製造計画も無い場合 ＯＨで対応とお店側かメーカーが判断したか もしくはお店側が不良在庫を抱えたくないため もしくはＯＨで対応できるとの判断のためした可能性があります ただこればっかりはなぜＯＨをしたのか その場で聞かないとだめですね ＞また、正規購入の時計に初期不良があった場合、 メーカー側ではなく、お店側の責任になってしまうのでしょうか？ 基本的にはお店にそのような采配はできないと思いますので メーカーの責任ですよ お店で作っているわけではないので ＞国際ブランド物の商品は時計に限らず初期不良があった商品は メーカー側でその後どのように処理するのでしょうか？ 時計の場合、オーバーホールしてまた販売？それとも廃棄？ 不良品として本国工場に送ります ばらして使えるものはもう一度組み立てると思います ただその際にまずは検査部門での徹底したなぜ起こったのかの 分析が行われてからですが メーカーによっても違いますけどね ま、そうですね 信頼できるお店で購入と言うのが一番の近道なんですけどね 直接聞いて見ます? サービスセンター TEL: 03-6254-7111 スゥオッチグループジャパン ハミルトン事業部 こういった初期不良への対応 新品交換なのか 購入したお店は正規代理店舗なのか などです
補足
ご回答ありがとうございました。 ＞そもそもブランド時計を正規で扱っている様な所はお客さんから申し出がなくとも、 自社でオーバーホールをしても良いものなのでしょうか？ という件ですが、「初期不良をオーバーホールで対応」との意味でした。 説明が上手く出来ず、申し訳ございませんでした。 以前の問題の時計はお店では注文後にメーカーへ発注との形式を採っていました。 時計自体は、人気商品や製造終了というものではなく、 ごくごく普通に販売されている時計でした。 メーカーへ返品、交換すればいいものの なぜお店側でオーバーホールしてしまったのかが、今でも不思議でなりません。 今回は以前と同様になってしまわないように祈ります。 お忙しい中、本当にありがとうございました。 多くの方の体験をお聞きしたいため、 まだ締め切らずに受け付けてみようと思います。