課金のキャンセル

質問

あるネットサービスの課金制度において、1ヶ月と3ヶ月のコースがあり、誤って3ヶ月を課金してしまった場合、1秒でもサービスを受けた場合、1ヶ月分は無理として残り2ヶ月分の返金は絶対に不可能でしょうか？

サービス元に確認した際には「不可能」との返事だったのですが、約款にその旨の記載は見当たりませんでした。

回答No.2

kamobedanjoh

そのような面倒な事態を避けるために、
サービス申込時に利用規約を読めと指示しており、
さらに申し込み内容の確認もされているはずですが、
それらを怠ったあなたのミスに対しては、
誰も責任を取ってはくれません。

お礼

返答ありがとうございます。

再度規約を読み返してみましたが、やはりその旨の記述が見当たりません。
見落としか、別の場所に書かれているのかもしれません。

1ヶ月と3ヶ月、それぞれそのサイズでパッケージされた商品として認識する事にいたします。

ところで、そのように読めてしまえる文章だったかもしれませんが、
私自身に起きた出来事というわけではありません。

回答No.1

adobe_san

あんさん・・・約款に「解約」で載ってまへんか？
要はやのぉ～、3ヶ月契約したが1ヶ月以内に解約する。っちゅう意味になりまっせ！
その際にやのぉ～、残りの月分を返金しますわ。と書かれとったら、銭は返ってきま。
せやけど、手続きがややこいよって殆ど「中途解約は返金しまへん！」と書いてるはずですわ。
せやよってあんさんの2ヶ月分「ドブに捨てる銭」っちゅう事でんな。
もったいない話やんけ！！

お礼

返答ありがとうございます。

「中途解約」に類する言葉を規約の中に見つけることができませんでした。
サポートの方にその記述があるかどうか確認してみることにします。

他の方への返答にも書きましたが、これは私自身の問題ではありません。