Air tickets24で

質問

航空券を買ったのですが名字と名前を逆にしてしまいました。
訂正してもらうため、Air tickets24にメールをしたのですが、返答がなかったので直接航空会社に電話して確かめたところ（Eチケットは発券済みだったので航空会社で訂正できるのではないかと考えたためです。）その予約自体がキャンセルされているということでした。
そこでもう一度サイトで予約確認をしてみると、キャンセルとなっていました。
私はAir tickets24にはキャンセルしたいという文言は一切言っていませんし、キャンセルするにあたって向こうから連絡は一切ありませんでしたが、今現在決済はされたままの状態になっています。
この場合返金されるのでしょうか？
そして新たに自分で予約し直せということなのでしょうか？
メールが返ってこないためどうしたらいいのかわからず困っています。

回答No.1

sato7223

あなたの予約したチケの種類によると思いますが、おそらく？チケ代は戻らず、税金・燃油チャージが戻るのではないでしょうか？

まず、しつこくそのサイトに聞くしかないと思いますけど。

お礼

メールきました。
一方的にキャンセルされてました。
手数料とかいろいろ引かれるけど航空券代は戻ってくるみたいです。
ありがとうございました。