OSログオンとは?

質問

Win8からWin8.1に更新しようとしたところ、理由が全くわからないのですがPCが不具合に陥っています。修理には出したものの、何も変わらず帰ってきてしまいました。

状態としては、Microsoftアカウントのみとなり、ローカルアカウントが設定されていない状態です。
Win8の時に使用していたローカルアカウントを出したいのですが、コントロールパネルが概ね機能しない状態。項目をクリックしても何も動作がみられず…。ネットには繋がらないし、初期化を試みてみたのですがそれすらうまくいかず…もうお手上げ状態です。

OS自体は正常動作を確認してもらっているのですが、修理で返ってきた以下の言葉を見ても素人故に何を言っているのかよくわからず。ネットで調べてみても意味がよくわかりません。

「OSログオン後にデバイスマネージャーの異常認識が発生していた場合は～」

OSログオンとは何でしょうか。
また、見当違いのことかもしれませんがAdministratorを有効にいわれても、コントロールパネルのユーザー管理に関しては一切何をしても動かない状態なのでどうしようもできません。

どなたかPCに詳しい方がいらっしゃいましたら、お声かけくださると本当に助かります。

回答No.20

nonamochi · ベストアンサー

取り敢えずはやってみましょう。
ダメだったら8のインストールですね。

確認ですが、今使っているPCでDVDを焼く事はできますか？
また、空のDVDはありますか？

ここからはお願いなんですが、内容も変わる事ですし、インストールの方法などで画像を載せたりもしたいので、良かったら私のホームページに移りませんか？ホームページは私のプロフィールに書いて有ります。それで良ければ、明日インストールの手順を準備してダウンロード出来る様にしておきます。

補足

ありがとうございます。よろしくお願いします。

空のDVDはあります。このPCでは、CDを焼いたことはありますがDVDはわかりません…。
その時はもう一台のPCでやってみたいと思います。

DVDドライブはあります。

>また、ハードディスクはCドライブだけですか？
>インストールにあたり、一度ハードディスクをすっかりフォーマットしますが大丈夫ですか？

えっと、多分Cドライブだけ…なんじゃないかなと思います。ごめんなさい自分でもよくわかっていなくて…。大事なデータはすべて取り出してあるので、大丈夫です。

また、ご提案もありがとうございます。
nonamochiさんのホームページにて、また御教示頂けたらと思います。
よろしくお願いします。

また、これまでも長い間親切な対応をしてくださりありがとうございました。
今回の件につきましては最初の本題より話がまたズレていきますので、これにて打ち切らせて頂きたいと思います。そしてたくさんの方々にご回答を戴きましたが、本件につきましてはnonamochiさんをBAにしたいと思います。

回答No.21

nonamochi

追加で質問です。
不具合のあるDELLのPCにはDVDドライブは付いていますよね？
また、ハードディスクはCドライブだけですか？
インストールにあたり、一度ハードディスクをすっかりフォーマットしますが大丈夫ですか？

平日は朝が早いので、今日はこれで寝ます。

回答No.19

nonamochi

はい、CDキーと書いてあれば、それがそうです。

どうせなら8.1のインストールに挑戦してみませんか？
若干の改良が加えられていますが、使い勝手は8と全く同じはずです。

補足

そうなのですか、わあ知らなかったです。ありがとうございます。

もしそれで現状脱出できるのであれば、お願いしたいです。

回答No.18

nonamochi

プロダクトIDは５桁の数字（主に）がハイフンを挟んで４つ並んでいます（つまり全部で２０桁の数字文字列）。
それに対してプロダクトキーは５桁の英数字がハイフンを挟んで５つ並んでいます（全部で２５桁の英数字）。
Windowsのインストールにはこのプロダクトキーが必要ですが、普通は見ることができないです。
ただし、表示させるツールはあります。
もし8.1を直接インストールしたいのならばお教えします。

Windows8のインストールを行うのであれば、USBキーを使います。

どちらでもお手伝いします。
遠慮無く言ってください。

補足

プロダクトIDの下にCD Keyとかいうのがありまして、それはその25ケタですが…これは違いますよね？

私はできるのであればどちらでも有難いのですが、今の状態からいうとどちらのほうがいいでしょうか。できそうな方でやってみたいと思います。

回答No.17

nonamochi

そうですか、無いですか。

再インストールは出来ますか？
自信がなければお手伝いしますが。

私は今年に入って8.1を入れましたが、とても使いやすいですよ。
同じDELLのデスクトップです。
7からクリーンインストールで8.1にしましたが、何も問題なく動いています。

でもプロダクトキーが無ければ直接インストールすることは出来無いので、選択肢としては8のインストールですね。

補足

ダイレクトUSBキーでやってみれば良いのでしょうか、一度やってみたのですがどうやら失敗したようでうまくいかないのです。

一応ソフトを使ってみて表示させてみたところ、プロダクトIDやらそれらしいものは出してくれましたが…プロダクトキーが素人目の私にはわかりませんでした。

回答No.16

nonamochi

PCの裏側に貼り付けてありませんか？

Windowsの再インストールが必要な状況だと思います。
Windows8を入れるか、Windows8.1を直接入れるかのどちらかになりますが、もし再インストールをするとなったらどちらがいいですか？
Windows8.1の直接インストールはWindows8のプロダクトキーが必要となりますが。

補足

いや…それが、ないのです。今も色々探してみたりしたのですが…。
調べてみるとWindows8からはそのようなシールは貼り付けられなくなっているようで、うーん…。

もう8.1は嫌なので、可能であれば8のインストール?がいいなと思います。

回答No.15

nonamochi

現状のままでは復旧は難しいです。
再インストール、リカバリ等の作業が必要ですね。

問題のPCには消したくないデータやファイルはありますか？
再インストールディスク、リカバリディスク等はありますか？
また、現在のWindows8のプロダクトキーはありますか？

補足

消したくないデータやファイルはすべて取り出し終えているので大丈夫です。
リカバリディスクは残念ながらないのですが、ダイレクトUSBキーとかいうものはあります。
プロダクトキーはどこで確認すれば良いでしょうか…今ちょっと調べてみます。

回答No.14

nonamochi

そう、おかしいです。

マウスのカーソルを画面右上隅または右下隅に持って行くと、画面右側にチャームと言う５つのアイコン（検索、共有、スタート、デバイス、設定）が表示されるはずですが、これはどうですか？

補足

ですよね…。（とほほ）

チャームも表示されない状態なんです。これは8.1への更新（？）をやってみてからずっとこうです。

回答No.13

nonamochi

Windowsキーだけを押した場合にはどうなりますか？

補足

Windowsキーだけ押しても無反応ですね…。やっぱりこれおかしいですよね。

回答No.12

nonamochi

最悪の場合、再セットアップまたはいっそのこと8.1のクリーンインストールと言う事になりますが、それはもう少し後にしましょう。

Windows8を起動し、デスクトップ画面が表示された時点で、
Windowsキー+I（アルファベットのアイ）
Windowsキー+C
単純にWindowsキーだけを押す

これらを行うと画面上に何か表示されますか？

また、念の為、問題のPCのメーカ名と型番を教えてください。

補足

>Windows8を起動し、デスクトップ画面が表示された時点で、
>Windowsキー+I（アルファベットのアイ）
>Windowsキー+C
>単純にWindowsキーだけを押す

実行してみましたが、左上に「い」と出るだけです…。

不具合のPCさんは「Inspiron 15Z 5523」です。

回答No.11

nonamochi

asurann2004さん、
気にする事はないですよ。
これはじっくりと行かないとダメですね。

変更はできないと言う事ですが、ユーザ画面へは入れるんですか？
入れた上で、ローカルアカウントへの変更ボタンが押せない状態と言う事ですか？

今現在、この書き込みは問題のPCから行なっているんですか？
それとも他にPCをお持ちですか？

補足

すみません、本当にこれは駄目だなと思ったらその時はすぐに仰ってください。

ユーザー画面といいますか…まず起動をすると（どこかボタンを動かせばフッと消えるあれは出るのですが）ログイン画面が出ます。その時はMicrosoftアカウントでのログインを要求され、そのほかのユーザーは一切出てきません。それで仕方なくログインを試みると、すぐさまデスクトップ画面に飛んでいます。

それで、何もない状態のデスクトップ画面ですが、タスクバーに設置したツールバー？から、なんとかコントロールパネルやらなんやらを弄っている…そんな形ですね。

今このPCは別のPCにて行っています。不具合のパソコンさんでは、ネットにはつながらず、IEすら姿を消しているので、ネットには繋げられない状態です。設定しようにもそれも上手くいかず…。