スマホに頻繁にエラー表示が出るのですが

質問

ソフトバンクのアンドロイドを使っていますが、最近

「問題が発生したため、プロセス「com.google.process.gapps」を終了します」
このエラーが頻繁にでます。

DLやアプリのインストール、更新も出来ません。
Playストアアプリデータの消去、ソフトウェアの更新等してみましたが改善しません。

解決法がありましたらよろしくお願いします

回答No.4

nabe710 · ベストアンサー

お伝えしたように、無効化すると正常に動かない大事なアプリも多いので無闇に無効化はしないように私もしていますので、今回のような「一度無効化した物が有効に出来ない」経験も、知識も持ちません。

考えられる物としてあるアプリに関して、一方をまず有効化しないことにはもう一方も有効化できないといった優先順位があるのかも知れません。
先ずは端から開き「有効に出来る」物をすべてやってみてから、頭に戻り再度できなかった物を試みてください。
お伝えした「com.・・・・」に限らずすべてですよ？

補足

あれから「無効化アプリ」なるものでなんとか「有効」に戻すことが出来たのですが、
あいかわらずplayストアからのインストールが出来ない（終わらない)始末です。

これは大人しく携帯ショップに行かないと解決できない類のものかもしれませんね。
今回はむやみに弄った自分が悪いので仕方ありません。
幸い明日休みでようやくお店に行けそうなので、行ってみたいと思います。

解決には至りませんでしたが、ここ数日、ご親切に色々と説明して頂きまして本当に感謝しています。
お手数をおかけしてしまってすみません。

どうもありがとうございました。

回答No.3

nabe710

同様に、「設定」→「アプリ」と開き、上段の「すべて」タブから「com.・・・・」で始まるアプリも一つずつ確認いただき「有効」にしてください。

エラーメッセージにある「gapps」と言うのはGoogleアカウント関連のアプリでこれが使えないとgoogleのサービスが使えなくなるそうです。

補足

度々ありがとうございます。
確認したところ確かに「com.～」のやつがいくつか無効になっていました
しかしそれらを有効にしようとしても出来ません(^_^;)
押して見ても何の反応もなく通常の「無効にする」表示になりません
有効にする方法が別にあるのでしょうか？
質問ばかりでお手数おかけしてすみません。

回答No.2

nabe710

同じ機種を持つわけではないのですが、基本操作手順は同じような物かと思います。

設定　→　アプリ、と開き、上段の「すべて」タブを選びますとアプリ一覧がリスト表示されますよね？
そこから「ダウンロードマネージャー」を例に取れば、ずばり「ダウンロードマネージャー」をタップしますと「ダウンロードマネージャー」専用の「アプリ情報画面」が開きます（よね？）

そこの上段に「強制停止」「無効にする（もしくは有効にする）」ボタンがありませんか？
「無効にする」表示（＝現状、有効になっている）にしてください。

以上と表示が違っていたら補足ください。
実機の画面など調べが付くようなら調べてみます。

補足

再びありがとうございます。
確認してみた所現在ダウンロードも、ダウンロードマネージャーも 無効にする という表示になっています
試しにプレイストアでインストールを試みたのですがやはりダウンロードははじまるようなのに(ダウンロード中の↓というマークは出ます)延々と終わる気配はありません…ずっとそんな調子なのです（；^ω^）
どうにもならないようなら、ソフトバンクのお店に行けば対応してもらえるものなのでしょうか

回答No.1

nabe710

故意か不注意か、アプリ一覧の中の「ダウンロード」「ダウンロードマネージャー」などシステムプログラムを無効にしていませんか？

設定　→　アプリ、と開き、上段の「すべて」タブから「ダウンロード」「ダウンロードマネージャー」をそれぞれ開いてみてください。
いずれかが「無効」になっていないか確認ください。

補足

回答ありがとうございます！
そう言えばなかなかインストールが終わらなかった為、
間違えてダウンロードマネージャーとかの強制停止か無効にするをしてしまいました！！！
スマホにしたばかりなのによくわからず適当に押してしまったのです。
それらを元に戻す方法はありますか？
設定からアプリを開きダウンロードマネージャーを見ても停止や無効を解除するボタン等はないので分かりません…

端末はソフトバンクの206SHを使っています
重ね重ねの質問で申し訳ございませんが、もしご存知でしたら教えてください。