電子マネーが消えてしまいました

質問

ポイントタウンという広告閲覧などをして貯めたポイントを
電子マネーに交換できるサイトでポイントを貯めていました。
ある程度貯まったのでWebmoneyに交換したのですが、
ウォレットを作らないまま交換してしまいました。
後にウォレットを作ってみてもポイントは入っていません。
私のポイントはどこに消えてしまったのでしょうか、
またそれらは回収できますか？
わかる方教えてください。

回答No.31

ignitton · ベストアンサー

ポイントタウンからwebmoneyは交換した事がないので
リアルタイムに交換されるのかはわかりませんが
交換完了した際にwebmoneyとして使える16桁の英数字が表示、もしくはメールが来た場合は
それをウォレット上にて登録すれば利用が可能になります。

英数字が付与されていない場合は、交換完了まで待っていれば新たに別のメールが来るか
ポイントタウン上で確認が出来るのではないでしょうか。

ヘルプのページを見るか、わからなかったらポイントタウンへ質問すれば大丈夫だと思います。
ただし5日時点で休業中ですし
年末年始で対応待ちの方がたくさんいらっしゃると思いますので
返答に時間がかかるかもしれません。

お礼

交換は出来たのでもう営業開始しているものだと思っていました……。
明日運営に連絡してみます。
たくさんの回答ありがとうございました!!

回答No.17

hirofa124

サイトに問い合わせしてみましょう

回答No.16

REGZA04

登録したメールアドレスに16桁のコードが書かれたメールが
送られてきたはずです探してみて下さい

回答No.15

reakoiru

ウェブマネーの16桁の英数字がメールで送られてきていませんか？
それでなければ問い合わせたほうがいいです。

回答No.14

purimo5

ウォレットは必要無いはずです。
Webmoneyの番号が送られてくるはずなのでお待ち下さい。
年末年始のお休み中みたいなので営業が始まるまで待つしかなさそうです。

回答No.13

maimai7878

コードがわからない場合は無理なので、再発行をお願いしましょう。

回答No.12

1101maron

ポイントタウンに問い合わせをするのがいいと思います

回答No.11

gekfeoko

こういった案件は実際の運営会社のサポートセンターに直接問い合わせた方が賢明です。
また、その方があなたの時間を無駄にせずに済みます。
そして、こういった時の対応で運営会社の対応力を見る判断基準ともなります。

回答No.10

tippingpoint785

メールにコードが書かれているかと思います。
それでもわからない様なら運営にメールするのが一番ですね。

回答No.9

cobaltlight

恐らくメールにWebMoneyの番号が記載され、送られてくるはずです。
今はお正月休みで換金作業も行っていないでしょうから、
明日の月曜以降、メールが届くか確認するようにしてください。

メールが届いたなら、そこに書かれている番号をウォレットに入力すればOKです。
またしばらく待ってもメールが届かない場合には、
サイトのお問い合わせ欄から問い合わせてみてください。

回答No.8

nobuo4244

ポイントサイトに問い合わせるのが、一番良いと思います。