電子マネーが消えてしまいました

質問

ポイントタウンという広告閲覧などをして貯めたポイントを
電子マネーに交換できるサイトでポイントを貯めていました。
ある程度貯まったのでWebmoneyに交換したのですが、
ウォレットを作らないまま交換してしまいました。
後にウォレットを作ってみてもポイントは入っていません。
私のポイントはどこに消えてしまったのでしょうか、
またそれらは回収できますか？
わかる方教えてください。

回答No.31

ignitton · ベストアンサー

ポイントタウンからwebmoneyは交換した事がないので
リアルタイムに交換されるのかはわかりませんが
交換完了した際にwebmoneyとして使える16桁の英数字が表示、もしくはメールが来た場合は
それをウォレット上にて登録すれば利用が可能になります。

英数字が付与されていない場合は、交換完了まで待っていれば新たに別のメールが来るか
ポイントタウン上で確認が出来るのではないでしょうか。

ヘルプのページを見るか、わからなかったらポイントタウンへ質問すれば大丈夫だと思います。
ただし5日時点で休業中ですし
年末年始で対応待ちの方がたくさんいらっしゃると思いますので
返答に時間がかかるかもしれません。

お礼

交換は出来たのでもう営業開始しているものだと思っていました……。
明日運営に連絡してみます。
たくさんの回答ありがとうございました!!

回答No.27

Ryo921

交換完了の旨のメールは、届いていませんか？
どう対応して頂けるかわかりませんが、ポイントタウンへ
直接問い合わせるのが、一番の解決策かと思います。

回答No.26

zacoin

WebMoneyはコードで届くはずですので、それを作成したウォレット口座に入力してください。
それでチャージをするまでは使用できません。

回答No.25

sky-happy

サイトの問い合わせから、聞きましょう

回答No.24

ShootToThrill

交換時のメールが残ってたら、それと共にポイントタウンに問い合わせてみて下さい。

回答No.23

tommy077

年末年始で運営がストップしているための現象でしょうね。
普段は換金業務も受け付けていないと思うのですが
運営サイドに聞いたほうがいいですよ。

回答No.22

yuuna729

運営に聞くのが一番です！！

年末年始はお休みみたいなので、明日くらいには連絡つくかな。。。

お金が戻りますように！！

回答No.21

suteado2013

業者に問い合わせてみては？

回答No.20

Mosanosabosa

消えてしまうことはないので、問い合わせしましょう。
明日から営業再開するといいですね。

回答No.19

assh11192

運営に問い合わせるのがいいですね。明日から仕事始めだと思うので早めに連絡するといいですよ。

回答No.18

robinron

とにかくポイントタウンに相談してみましょう。

サイトからメールで問い合わせができるはずです。