サービスカウンター経験者の方教えてください

2013/11/25 20:52

このQ&Aのポイント

中堅スーパーのお歳暮コーナーの面接に行ったら、即採用されサービスカウンターで働くことになりましたが、実際には予想以上に多くの業務をこなさなければならず、教育も不十分です。
シフト制であるため、誰に質問しても答えが統一されず、忙しくてきちんとした教育を受けられない状況です。また、職場のバイト雇用の条件も不透明です。
経験者の方の意見を聞きたいです。

noname#187378

その他（ビジネス・キャリア）
回答数3
ありがとう数5

みんなの回答 （3）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

畑山隆志（@deltalon）
ベストアンサー率39% (733/1864)

2013/11/26 00:34 回答No.3

　要するに何でも屋　前の方の解答と一緒にすると、以下の感じ、レジがこなせるのは基本→ヒマなときにレジ係（キャッシャー）によく聞く。友達になっておくと手伝ってもらえる。自動販売機の集金や入金→新人には現金を扱わせないので無視してOK。（作業自体は楽）返金やレジミスの苦情受付→レジ係（キャッシャー）にたのめるようにしておく。レジ上げするときのレジ誤差チェック→新人には現金を扱わせないのでゆっくりでOK。レジ係（キャッシャー）にたのめるようにしておく。シフト表の作成→みんなと相談。押し付けるのではなく、「～日まで希望提出」それを見て、上級者に「どうしましょ？」丸投げレジが混んだらフォローに入る→売り場によるが、できるだけ入らないようにする。レジの最中にサービスカウンターにお客が来たら大変。ラッピング承り→これは訓練するしかないが、最悪、サービスカウンターの人に手伝ってもらう。普段から手伝うようにして覚える。トイレ掃除→会社によってはない場合がある（業者がする）。お客と向き合うわけではないので、精神的には楽備品の発注→前任者からのパターンをまねして、そのうち覚える。サッカー台で困っているお客さんがいたら声をかける→手が空いているときしかできない。または他のメンバーに声をかける。万引きを捕まえる→危険なのでやってはいけない。もし見つけたら（いれば）警備か店長クラスの上級者に通報熨斗、毛筆など→知っていると重宝がられる。最近はパソコン印刷。マニュアルがあると思うが。本とタバコの物販の販売→どちらも一種の専売品なのでうるさいが、要はレジ操作と同じ。ポイントカードの切り替えのみ→これはしっかり覚えておかないと、代わりがたくさんはいない。でもレジ操作の一種。　まあ、いろいろあるけど、ずっとお客さんが来るわけではないので、（カウンターでお客さんを見ているふりして、）身体を休める要領も分かってくる。しかし、これからXマスと正月で店は騒がしくなる。無理をしないように。　年末・年始を乗り切れば、短期といわずに、もっとお願いされるかも。

質問者

お礼 2013/12/07 21:55

皆様、丁寧に教えて下さりありがとうございます。この仕事は周りの状況を判断して、「機転を利かせて動くかどうかが求められるんだなぁ」ということが分かってきました。　これだけお答えを書いて頂けるということは、３人とも立派なプロですね。　ご意見を参考に地道に頑張って行きます。ありがとうございました。

ログインすると、全ての回答が全文表示されます。

その他の回答 (2)

cocoro6_6v
ベストアンサー率31% (192/612)

2013/11/25 22:32 回答No.2

サービスカウンター業務やったことあります。半年でしたけど・・・レジがこなせるのは基本で、自動販売機の集金や入金、返金やレジミスの苦情受付、レジ上げするときのレジ誤差チェック、シフト表の作成、レジが混んだらフォローに入る、ラッピング承り、トイレ掃除、備品の発注、サッカー台で困っているお客さんがいたら声をかける、などなど。万引きを捕まえるなんてこともありました。業務内容が複雑なので、手帳を持ち歩き、教えてもらったことは必ずメモを取ってください。覚えると後々結構役に立ちますよ。特にラッピングや熨斗、毛筆などですね・・・慣れてくると面白い仕事です。積極的に覚えて頑張ってください。

ログインすると、全ての回答が全文表示されます。