ソフトウェアがインストールされません。

質問

無線LAN設定でドライバーとソフトウェアーをインストールしているのですが、リストにbrother製品が表示されません。セキュリティーソフトに、ウイルスバスターを使用しているのですが、これのせいでダウンロードされないのでしょうか？セキュリティーソフトが原因であれば、このセキュリティーソフトを一時的に外す方法を教えてください。
以上よろしくお願い申し上げます。

回答No.4

yan3939

ANO.3　です。

申し訳ありません、うまくリンクが張れなかったので補足します。

他にインストール時の製品検索に失敗してしまう要因として、
マルチSSIDのネットワーク分離機能やプライバシーセパレーター機能があります。
これらの機能が有効に設定されていると、インターネットへは接続できても、LAN上の機器同士の通信はできなくなります。
無線ルーターによっては、これらの機能が初めから有効に設定されているものがあります。

※マルチSSID・ネットワーク分離機能
http://www.aterm.jp/function/wg1800hp/guide/wireless/list/m01_m69.html

※プライバシーセパレーター機能
http://faq.emobile.jp/faq/view/106779

回答No.3

yan3939

無線接続の設定は無事完了して、インストールを進めている・・という状況ですか？
まず、接続が完了していないとリストにbrother製品が表示されません。完了しているのであれば・・

ウィルスバスターのバージョンは何でしょう？
最近のウィルスバスターはWindowsファイアウォールと連動していますから、
インストールの流れで、「ファイアウォールが検出されました」という画面が出たとき、「ファイアウォールの設定を変更する（推奨）」を選んで進めれば、OKなはず・・

※ご参考に。「ウイルスバスター2012のパーソナルファイアウォール機能について 」
<http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312239.aspx>

★停止させるには・・
<http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312727.aspx>

また、インストール時に製品検索に失敗する要因は他にもあるようですね。

<http://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/?qid=8341975>

参考URL：

http://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/?qid=8341975

回答No.2

answer1972131

OSも不明かぁ　　IEも不明なの？　プリンターの型番も判らんとは

表示できない理由でもあるかな？

これは難しい質問だ

回答No.1

kaisinjuku04

正確に書かないと回答は得られませんよ。

・ダウンロードが出来ないの？
・インストールが出来ないの？
・インストールしたドライバの設定ができないの？

ダウンロードが出来ないなら、
・メーカーサイトにアクセスしてるか
・アクセスしているブラウザは何のどのバージョンか（IE1とか）
・そもそも何をダウンロードしようとしているのか（brother製品と言ってもたくさんある）
このへんも記載しましょうね。