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インターネットに繋がらなくなった
- 昨夜、突然インターネットにつながらなくなり、そのまま復旧できません。機器はVDSLモデム vh-100 4 e n バッファローのルータを使用しています。
- webブラウザを開くとAirStationの画面に飛ばされ、インターネット接続の再設定を行う画面に遷移しますが、DHCPサーバーまたはPPPoEサーバーが見つかりません。
- モデム側のランプはPower、Line、Link/Actが点灯していますが、再起動しても状況は変わりません。問い合わせ先を教えてください。
- ashitaka710
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- lillyblack56
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Airstationの画面に飛ばされる、モデムにPPPoEの設定をする、ということから、 恐らくバッファローのルーターがネットワークの情報をうまく読み取れないのでしょう。 モデムにパソコンを直接つないだ状態で、ネットワークに接続できるか、 また、念のために断線を確認するため、ルーターとモデムをつないでるLANケーブルでも パソコンとモデムをつないでネットワークにつながるかテストしてみてください。 もしどちらもネットワークにつながるようでしたら、バッファローのルーターの後ろについているつまみを、 「OFF」に合わせてもういちど配線しなおしてみてください。 これでもしネットワークにつながらないようでしたら、バッファーローのルーターが壊れている可能性があります。 また、パソコンとモデムを直接つないでもネットワークに接続できないのであれば、モデムの故障の可能性があります。 実際にAirstationの設定画面が出ているので、パソコンの故障はないとみていいでしょう。 ぜひ、試してみて下さい。
お礼
他の回答の補足でも書きましたが、モデムに直接つないでもPC(windows)側でエラー651が出てしまい、接続できません。 モデムの故障かもしれないので問い合わせてみます。 ありがとうございました
- dondoko4
- ベストアンサー率12% (1161/9671)
モデムをＰＣに直接接続してＷＡＮ側が正常であるかがを確かめる。ここがポイント。 ＞、それぞれ再起動でPC、ルータ、モデムの順に電源を落とし、 電源を落とすとはオフにしただけ？なら、ダメ。差し込みプラグを抜いて、１０分ぐらい放置、忘れたぐらいがちょうどいい。そのあと、コンセントに電源をプラグを差しなおし状態を監視する。（あるいは機器直接の電源ケーブルを抜いてもいい）。モデムから試すとよい。正常であれば、ほかの機器を増設していき絞っていく。絞らないことにはどうにも対策が立てられない。
補足
モデムとPCを直接接続して、PC側のネットワーク情報をリセットし、PPPoE接続をセットアップし直したんですが無理でした。 電源のほうはオフにして30分ほど放置してみたんですがやっぱり無理でした。詳しい説明ありがとうございます
- sandy_7729
- ベストアンサー率26% (175/670)
エラー651 http://help.gmobb.jp/app/answers/detail/a_id/14520 モデムリセットとPC再起動して無理ならプロバイダに連絡とって下さい。 プロバイダ (Provider)とは インターネット接続業者のこと。 インターネットサービスプロバイダで検索 日本語で「提供者」「提供会社」。何らかの商品やサービスを提供している人や物や会社の意味。 稀にモデムは壊れるのです。まぁ1週間位は利用出来ないかもしれないですね。
補足
モデムとPC再起動してみましたがやはり接続できないみたいです。 プロバイダ...というのはこの場合NTT東日本とbbExciteのどっちになるんでしょうか？
お礼
とりあえず、PC、ルータは問題ないようなので、モデムに関して問い合わせてみます。 ありがとうございました
補足
モデムにPC(Windows)を有線LANで直結して、PPPoEの設定をし直したのですが、エラー651が返って来ます。 この場合は、モデムorモデムの先のネットワークがおかしいという認識でいいのでしょうか？