薬局への苦情

質問

先週金曜日、風邪で鼻水の止まらない２歳の娘を耳鼻科に連れて行きました。
鼻水を取ってもらい、処方箋を頂いて耳鼻科の隣にある薬局でお薬を頂いて帰りました。
処方されたお薬は

・ジスロマック細粒小児用10% 100mg. 1g
1日１回夕食後服用 ３日分

・ムコダインDS50% 0.6g
ペリアクチン散１% 0.2g
１日３回毎食後服用 4日分

の二種類です。
その日の夜、薬を飲ませようとしたら、ジスロマックの量が多いように感じ、家庭用の量りで量ると３袋中２袋は３g、１袋は４gが入っていました。
小児用なので甘味なんかが入っているのかとも思いましたが、不審に思い飲ませるのはやめて翌朝薬局に電話しました。
すると、正しくは１g、３gも入っているのは間違いだと言われ、すぐに持っていきました。
そして正しい量を処方してもらい、謝罪の言葉と共にお菓子を渡されました。
ロールケーキ一本で片付けられるような事なんだろうか？
と思いつつも帰り、確認のためにまた量ってみると、一袋だけ２gのものが。

薬というものは用法用量を守って正しく飲まないと健康被害に繋がるのでは？と認識しておりますが、ジスロマックは例外なのでしょうか？
２歳の娘が３倍、４倍の量を飲んでも特に害のない薬なのでしょうか？
その薬局に対して不信感しか抱けません。
二度目はもう薬局に連絡せず、その一袋だけは飲ませていないのですが、
どこに苦情を言えば良いのでしょうか？
その薬局に連絡を入れても、また同じように片付けられてしまうのでは、と思ってしまいます。
薬剤師会、みたいなものがあるならそこへ、とも思うのですが、
どこに言えば重く受け止めて考えてくれるのか、
ご存知の方がおられましたら教えて頂ければと思います。

回答No.1

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

薬剤師ではないのですが失礼します。

災難でしたね。でも、それでは済まされないミスですね。
アルバイトの方などが調剤しているということはないのでしょうか？

調剤薬局の開設許可の許認可は各都道府県の「薬務課」で、
各地方の市町村の保健所が管轄していて監査などにも入ります。

どちらにお住まいか判らないので、お調べになってそちらにお薬と一緒に
訴えるのが一番いいと思います。

どうぞお大事になさってくださいね。
ご参考になれば幸いです。

http://www.toyaku.or.jp/

http://www.pref.osaka.jp/yakumu/

http://gonzol.hatenablog.com/entry/2013/02/11/181334

http://komachi.yomiuri.co.jp/t/2007/1116/156758.htm?o=0

http://薬剤師・求人.net/entry181.html

お礼

早速のご回答をありがとうございます。

アルバイトの方や事務の方が調剤している場合もあるという現状を知り、驚きました。
あのまま薬を多く飲んでしまっていたらどんな症状が出ていたのか、と考えるだけでもぞっとします。
当方岡山在住なのですが、調べてみたところ、医薬安全課というものがありましたので、そちらに連絡をしようかと思っています。

丁寧なご回答をありがとうございました。