希望する服用回数の薬ではなかった場合

質問

11月で4歳になる息子がいます。
9月中旬から鼻水と咳（痰がからんだような）が出ており、一度良くなったと思ったら連休明けでまた幼稚園からもらってきたようで、本日近所の耳鼻科に受診してきました。

通常は1日3回服用のシロップと粉薬を処方されるのですが、幼稚園では薬を飲ませられないとのことで1日2回服用の薬を希望し、先生も「朝・晩2回のお薬を出しましょうね」とおっしゃって処方箋をいただき、薬局でお薬をもらいました。（2回服用の薬は今年の6月にも処方していただいています）
その際、「1日3回5日分」と薬剤師さんに言われ「先生に1日2回の処方をお願いしたのだけれど・・・」と言ったところ「この薬は3回服用するものだから。2回にはできないから3回で処方したのではないか」とのことで帰宅しました。
念のため確認をと思い耳鼻科に連絡したところ（1日2回服用の処方をお願いしたが3回服用のお薬をもらったこと。この薬が息子の症状に適しているのならこのまま飲んでいていいのかということの2点）「処方しなおしますので薬局に交換に行ってください」と言われ薬局に出向いたところ、「患者さんの希望だということなので薬を”変えました”」と強い口調で言われてしまい、「診察の際1日2回服用を希望しただけですが」と言っても「それは私にはわからないから」の一点張りで、まるで私がモンスターペイシェントかというような対応でした。
納得できずに耳鼻科に連絡したところ、「薬局の方が勘違いされているようで・・・他の薬局でも構いませんので次回からは他の薬局を利用されても構いません。ご気分を害されたのなら申し訳ありません。」と言われました。

この場合、医師が「1日3回服用の薬を間違えて処方した」と解釈するのがすっきりするのでしょうか？「間違えたのですか？」とは何となく聞けなくて・・・。「間違えた」とは耳鼻科も薬局も言わないので、もやもやしています。

回答No.1

hokahoka33 · ベストアンサー

災難でしたね～。
　こういう日もあるさ♪とあきらめましょう。
　反対に、医師から処方されても、薬局で違う薬にしてもらうことも可能ですし、(ジェネリックなど)あまりにもたくさん出す医者の近くの薬局だと、これはいっしょに飲んでも飲まなくてもいいよ～。ひどくて、聞かなかったら飲んでね。と一言付け加えられることもあります。
　あまりこういうことが続く、態度が気に食わないなら、病院も薬局も変えればいいです。
　私は普段、病院内で処方してくれるところがメインに受診していますので、結構自由が利きますが、今はなかなかないので、ちょっと不便(TT)

　基本、処方箋を見れば、一日何回、何日分、と書いてあるかと思いますので、お会計のときにきちんと確認してから病院を出るように心がけるといいかもしれませんね。

　お子さん、お大事に。

お礼

ご回答、ありがとうございます！
普段からかかっている耳鼻科と薬局で、耳鼻科の対応は申し分ないのですが薬局がちょっと・・・と思っていたところにこの出来事でもやもやが一気に噴き出してしまいました（泣）

そうなんですよね、院内処方の病院が本当に少なくなりましたよね。
先生がどのような意図で出したお薬なのか、までは薬局の方は把握されないでしょうし、（子供は自治体の補助があり500円ですが）大人の場合、なんとなく支払合計額が高くなったような気もしなくもない・・・です。（そんなことはないのかもしれないですが）

処方箋をいただいたときに、すぐに確認すれば今回のような不愉快な出来事に遭遇することはなかったですよね。
多分、今回のお薬はそのまま飲んでいても問題ない（同じような内容の処方）でしたが、そうでない場合もあるでしょうから、次回からはきちんと確認して薬局に向かいたいと思います。

どうもありがとうございました。

回答No.2

ponkichi0704

以前、調剤薬局で事務をしていたことがありますが、今回のように
＞「先生に1日2回の処方をお願いしたのだけれど・・・」
と言われたら即、薬剤師さんが病院に電話をして確認していましたよ。

処方しなおしますので・・・との対応から考えると、病院で間違った可能性が高く、
薬剤師さんの「患者さんの希望だということなので・・・」と言ったのは、
最初に薬を渡す時に2回の処方であることを確認されたのにもかかわらず、
病院に聞かず3回の処方で押し通して帰してしまったことを自分に非がないと強調したかっただけでは？

まぁ私の勝手な推測ですが(^^;

どちらにしても、病院か薬局の間違いであり、質問者様に落ち度はありませんので、お気になさらず^^

お礼

ご回答、ありがとうございます！

調剤薬局で勤められていたことがあるのですね。
私が処方箋の確認を怠ったのが一番悪いのですが、「1日2回の処方をお願いした」と言った時点で病院に確認してもらえれば良かったですね。
なんとなく、威圧的な薬剤師さんで「お昼に飲めないのならおやつの頃と就寝前に飲ませて3回にすればいい」と言われ小心者の私は「病院に確認して」と言えずに帰宅してしまったのです。

多分、先生が普段処方する機会の多い「1日3回」のお薬の処方箋を無意識に（これも困りますが）出してしまった可能性が高いですよね。
私が一度目の電話をした際に「このままで良ければ飲みますが」と申し出ているのにもかかわらず「先生が処方しなおしたいといわれてますので」でしたので。
薬剤師の方はあくまでも処方箋に基づいて処方しているのですから、「間違い」はなかったのでしょうが、対応に不信感が募りました。
逆切れ状態でまくしたてられ、（これはいいのですが）1度目の処方で支払った容器代の返却もしてもらえず帰ってきてしまいました。

私に落ち度がないと言っていただき、もやもやがすっきりしました。
どうもありがとうございました。