セキュリティーコードの送信先

質問

msｎのサポートを受ける為の画像文字認識がエラーになります。そこでセキュリティーコードを要求したところ、コードが2段階認証登録のアドレス（ocn)以外のホットメールアドレスの1人（アドレス帳に登録）に送信されます。
先方はパソコンに詳しい方ですが、2段階認証登録を間違えているとしか考えられないとの認識ですが2度もサポートに回答を求められました。
誠意の有る回答は無く、ご迷惑をお掛けしております＊＊＊＊＊で終わり。
私も、文字画像認識を必要としない方法でマイクロソフトにメールしましたが、文字画像認識の入力の手順とアカウントの削除をして下さい。フォーラム等の利用をお願いします。利用が出来ないからヘルプをもとめたのですが・・・。
アカウントの削除する前に御迷惑を掛けた先方に、原因の説明をしたいのです。
私は、高齢でパソコンに詳しくありません。大変長文で理解しがたい内容で皆様にはご迷惑を、お掛けします。登録アドレス以外に送信される等、周囲は聞いたことないと冷ややかです。助けて下さい。補足しますがフルスキャン済みでウイルスはありません。本当にお手数を掛けます。

回答No.3

hagure-bora · ベストアンサー

質問者様が教えなければ、マイクロソフト側で他人のメールアドレスを知る事はできません。
（質問者様のパソコンに侵入すれば知ることはできますが、そのような事をして登録アドレスを変更する理由がありません。）
なので、マイクロソフト側では「質問者様がメールアドレスを間違って登録した」と考えていると思います。
「お客様が間違っています」とは言えないので「ご迷惑をお掛けしております」としていますが、それ以上の回答をする気はないと思います。
申し訳ないですが、これが一番可能性が高いと思います。

システム上の不具合によるもの（マイクロソフト側のミス）だとしても、今以上の回答を得ることは難しいと思います。
原因の究明が必要と判断すれば、当然、調査をします。
（私はシステムを作る側の人間なので、システム上の不具合があった場合にどれだけの騒ぎになるかは知っているつもりです。）
もしかしたら調査中かも知れませんし、調査して原因がわかっているかも知れません。
その上で、今の回答をしているのだとすれば、やはりそれ以上の回答をする気はないと思います。

補足

ありがとうございます。仰るとうりですがアカウント作成時の登録アドレスが＊＊＊@abeam.ocn.ne.jp
私自身のアドレスです。以前にocnからｍｓｎの送信が出来ない事態が発生しており現在は回復しているか否かは確認しておりません。この件については、マイクロソフトにに確認しております。以後、ocnのアドレス？流出等の問題もありました。アカウントを新しくして、連作先アドレスも変更し、取り敢えず、凌ぎますが、私の責任説明が出来ないのが、悲しいです。本当に回答者様には感謝しております。

回答No.2

yomyom01

・1と7はまちがえやすい

補足

早速回答頂き有難うございます。

回答No.1

noname#203203

画像文字認識は変更出来ますので、見易い物を選択します。
アウファベットの文字は大文字と小文字を識別しますいので、正確に入力しまします。

補足

早速回答頂き有難うございます。大文字と小文字の識別は承知しております。使い慣れたｘｐを使用しておりますが、７でも同様です。今ではサポートはどうでも良い気がしています。セキュリティーコードが登録のアドレス以外他人のアドレスに送信される事態を、マイクロソフトに究明して下さる方に、是非ぜひお力をお貸し下さい。