【つくれる家系図3】認証コードのメールが届かない

質問

「つくれる家系図3」で新規Android版ユーザ登録でメールアドレスを入力し、同意して仮登録しましたが、認証コードを記載されているメールが届きません。
※1：下記URLの手順「3」まで実施。
https://fudemame.net/support/support/product/kakeizu3/faq/7032.html
※2：メールアドレス3種類で試しましたが、同様です。
※3：迷惑メールとしても受信していません。
どうすれば認証コードのメールが届くのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

furamanko

つくれる家系図3でAndroid版ユーザ登録
PC版で作成した家系図をAndroid版アプリで開く・編集する方法の中のパスワード再発行を実行して返信メールを受け取って始めからAndroid」ユーザ登録を遣って見たら。
此で認証メールも受け取れるのでは。
https://fudemame.net/support/support/product/kakeizu3/faq/7033.html

2
「ログイン」画面が表示されます。「つくれる家系図3 for Android」ユーザ登録時に設定したユーザIDおよびパスワードを入力し（1）、[ログイン]をクリックします。

◎ユーザID・パスワードを忘れた場合
「ログイン」画面の[パスワード再発行]をクリックします。登録しているメールアドレスを入力し、[メール 送信]をクリックすると、
ユーザID と再発行パスワードを記載したメールが配信されますのでご確認ください。

回答No.1

furamanko

3
「新規Android 版ユーザ仮登録」画面が表示されます。
メールアドレスを入力し（1）、利用規約をご確認の上、[同意して仮登録]をクリックします。(2)
メールアドレスを入力し、利用規約をご確認の上、［同意して仮登録］をクリックします。
4
「仮登録完了」メッセージが表示されたら、[閉じる]をクリックします。
5
「仮登録認証」画面が表示されます。
入力したお客様のメールアドレス宛に、認証コードが記載されたメール（※）が届きますので、24時間以内に認証コードを入力し（1）、[認証]をクリックします。(2)
※メール件名：【つくれる家系図】Android版ユーザ登録用認証コードのお知らせ
認証コードを入力し、［認証］をクリックします。
6
「認証完了」画面が表示されたら、[閉じる]をクリックします。
「認証完了」画面が表示されたら、［閉じる］をクリックします。

3迄完了で４　５と出なかったのかな。
メールアドレス3種類で試しましたが、同様です。てつくれる家系図3を買った時のメールアドレスとは違うのでは。
メールアドレスが違えばつくれる家系図3を買って居ないことになるから３以降は出ないと思うが。

補足

早速ご連絡頂き、有難うございます。
以下、補足いたします。
①４・５の画面は表示されましたが、メールが届いていません
②メールアドレス3種類の内1種類はソフト購入時のアドレスです（ソースネクストID登録のもの）
③ ソフト購入時のアドレス以外の2種類でも４・５の画面は表示されます