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ドコモショップの投げやり対応にあきれた
ドコモショップってなんであんなに杜撰なんでしょう？ スマホのスタート画面をどっかいじって画面が変わってしまって元に戻したくてドコモショップ行ったのに1時間待たされた挙句納得行く対応を取ってもらえず結局解決できないままでした。 窓口では女性の人が出たのですが『その画面を見てないから分からない』と居直ってる感じで分かろうとしないし、時間がないから預かってほしいと言ったのにそれは出来ないと言われて…ドコモ自体そうやって新しい機種でも買わせるつもりなんでしょうか？ auもソフトバンクもきっと似てるのかもしれませんがドコモユーザーやめようかと思いました。
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たまたま行かれた店が悪かったのでは。。 でも確かにauやＳＢの方が接客の対応は良いように思います。 一店員の応対によって会社自体の信頼度は本当に下がると思います。 私が同じ立場なら、あなたと同じ気持ちになると思います。
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- te2kun
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ドコモショップは、auショップやソフトバンクショップみたいに店員同士で話し合っているほど暇じゃなかったりしますけどね ドコモショップは順番待ちが当たり前でも、auショップやソフトバンクショップなら番号札なんてとらなくても即対応可能だったりします よって順番待ちは当たり前 携帯電話ショップの店員が携帯電話のすべての操作に精通しているわけではありません スマートフォンになると操作が複雑になっていますので、簡単に元に戻すなんて難しいよ ましてや、ドコモが提供しているアプリならともかく客が色々なアプリを入れているのだから、さらに動作が複雑になる スマートフォンってパソコンと同じです。いじった本人が分からないのだから、他人が分かる訳ないでしょ・・・ それをすぐに対応出来るわけがありません あと、携帯電話って、個人情報が詰まったもの そんなものを易々と預かりませんよ 何かトラブルがあったら、困るのは、あなたではなくショップです。 故障時で携帯電話を預かる場合は、データを完全に削除とかしてから、預かったりします。携帯電話が起動しない場合は、削除出来ないから、そのまま預かりますが・・・・ auショップやソフトバンクショップでも基本的に同等の対応となるでしょう ソフトバンクショップの方がもっと嫌な思いをするだけですので、ご安心下さい そのまま携帯電話を預かるショップなら、ショップ。クレーム物ですね・・・ 貸出機を、貸してデータを削除せずにそのまま次の客に貸してトラブルになっていましたしね・・・ ちょっと冷静になり物事を考えてみましょう
ドコモショップなどは、工場出荷時の状態に戻すことは可能ですが、ユーザーが設定した画面に戻す事は出来ません。 ある程度似たような画面に戻すような事は出来る場合もありますが、必ずできるわけではありません。 売った側はすべてを工場出荷状態に戻すまでしか、確約して戻す事は出来ません。
- TamaCat08
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この文章を見た限りでは、申し訳ないですが何処も同じ対応だと思います。
自分はａｕユーザーですが、ａｕショップでも そういうことはありましたよ。 で、家の近所のショップは辞めて、 ちょっと遠いけど他所のショップに通っています。 今のスマホにしても多機能化して、 ユーザーの使い方にしても多種多様なんで、 ちょっと無知な店員さんなら太刀打ちできないんでしょう。 無知すぎるにもほどがある人もけっこういますよ。 こればっかりは使える店員さんのいる ショップを探すしかないんですよね。
いや、それくらいの事で窓口でゴネる人には「新しい機種」なんてもう売りたくないでしょうね。 スタート画面の変更なら画面長押しで「ホーム画面一覧」とか出るでしょ？ もしくはファクトリーリセットで出荷状態に戻すとか。 もうガラケーに戻した方がいんではないでしょうか。 ご参考まで。
お礼
ありがとうございます。