アパレルの皆様！

質問

よくアパレルで感動企業といいますが
詳しく教えてほしいです！

新社員にどんな接客を求めてるのでしょうか！

皆さんはアパレルでどんな接客を心掛けていますか？

具体的に教えていただいたら嬉しいです！

回答No.1

tamagoyaki_1

「おもてなし」の心で、全てのお客様に等しく、
一人一人へ「貴方だけへの特別」感を伝えると良いと思います。

商品知識や店内の状況把握ももちろん大切ですが、
こちら側の「売りたい」という気持ちを押しつけて話すのではなく、
お客様が何を求めているのかを察して、よくうなずいて耳を傾け
ニーズに応えられるよう、目の前のその方の為に、一瞬一瞬をとにかく一生懸命になる。

そうすれば、情熱が伝わると思います。

あとはジャンルが違っても、自分の体験で感動した接客
(ディズニーランドや、宿泊したホテル、食事に行った時等なんでも)を
取り入れてみるのも近道かと思います。

そしてもしお客様が自分より背が低かったら、膝を折って目線を相手より落として
(もしくは同じ高さ)お伺いをたてると、
威圧感を与えず安心していただけるとおもいます。

そして何よりも大切なのが「笑顔」！！
いつでも笑顔で接していれば、自信もついてお客様にも喜んでいただけるのではないでしょうか。

お店のファンになっていただけるよう、笑顔でがんばってください！