U-NEXT

質問

御社が紹介された”Ｕ－ＮＥＸＴ，１６日間無料体験”に魅力を感じ申し込んだのですが、結果的に大損をしました。皆さんも被害にあわれていませんか？通常は有料コンテンツをチョイスした場合ポイントを購入して下さい等何らかのアラーム画面が出ると思うのですが、ありませんでした。あたかも
馴れない無料体験者に甘い言葉で罠を仕掛けているように感じました。クーリングオフ制度がある今日、無料体験期間中利用者を保護するような措置をせず利用規約を盾に有無を言わせず課金請求する会社を放っておけないと思っています。消費者庁ならびに法テラスにも事例紹介し相談したいとも思っています。また紹介された楽天さんにもメール並びに手紙でＣＳＲで謳われている”安心できるインターネット環境を提供”と相反しているので注意喚起の文言を掲載されてはと申し上げたのですが無のつぶてで非常に遺憾に思っています。
いずれにしろ甘い話には罠があることを改めて痛感しました。

回答No.3

kanstar

クーリングオフ制度って特定商取引法の制度ですが、残念ながら「訪問販売」や「電話勧誘」など、消費者の不意を突いて勧誘を行う形式しか制度上は適用されません。

つまり、「通信販売」(インターネット販売)のように消費者側が契約することを熟慮できるような勧誘形式では、残念ながらクーリングオフ制度は適用不可です。

大変失礼ながら、ご質問者様は契約前つまり無料体験期間申込み前に「利用規約」を読まなかったまたは理解していなかったということであり、それはご質問者様側に全面的に責任があるということです。

回答No.2

spcu95f9

こんにちは、私も以前利用してました。正直、良くなかったです。画面は良く停止するし、使い勝手が悪かったです。無料キャンペーン中の規約に一年以内の解約は違約金が発生するの事、しょうがなく利用してました。利用金額も黙っていると最初から高い設定料金になってました。世の中うまい話は用心ですね。

回答No.1

n_kamyi

で？質問はなんですか？

あなたが情弱でうっかり有料サービスを受けたということでしょ？
そんなの消費者庁が相手するわけないでしょ。