銀行口座引き落としの停止と遅延金について

質問

保険の見直しにあたり、保険料の口座引き落としの停止をしていたのですが
別のクレジット会社から、口座引き落としができなかったとの連絡がありました。

銀行に確認したところ、保険料の引き落としを行う会社と
今回のクレジット会社の引き落としをおこなう会社がたまたま同じだったので
引き落としされなかったとのことでした。

クレジット会社とお話ししたところ、振込用紙を送るが
期限を過ぎているので遅延金を追加で払うようにとのことでした。
クレジット会社からの引き落としをわざと停止したわけではないのにと
なんだか納得できません。

これは仕方のないことなのでしょうか。
このようなことが初めてなので、動揺しています。
教えて頂けるととてもありがたいです。

回答No.1

senbei99 · ベストアンサー

保険料の集金代行をクレジットカード会社がやるケースがありますが、そのようなケースでしょうか。

手続きは銀行に対して行なったのですよね。
だとすれば、クレジットカード会社に非はありませんので、クレジットカード会社の支持には従わないわけにはいけません。

文句を言うのであれば、銀行に対してなのですが、銀行側で引き落とし先が同じで区別が付かないと言うのでしょうから交渉も難しいでしょう。

口座振替の開始の手続きは、保険会社に対して行なったのですよね。だったら、停止の手続きも保険会社にするべきでしたね。
また、保険料とクレジットカードの引き落としが同じ会社から引き落とされているのは、通帳の取引明細を確認すればわかったと思われるのですが、どうでしょうか。

いずれにしろ、クレジットカード会社の支持に従わずにいると、信用情報にも傷がつくおそれがあるので、さっさと支払いましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
保険会社から、解約にあたって念のため引き落としの停止をしておくようにと言われて
特に何も考えずに銀行で手続きをしていました。
通帳を確認したところ、保険会社とクレジット会社の先頭に「DF」という文字がありました。
これが代行会社のことだったのですね。。今まで気にしたこともありませんでした。
信用情報に傷がついてしまうのがとても残念です。
勉強になりました。ありがとうございます。

回答No.2

makookweb

あくまでも「あなたとクレジット会社」の問題ですから、「銀行」は関係ありません。

銀行の不手際に関しては「あなたと銀行」の問題ですから、あなたは銀行に対して謝罪なり損害賠償を求めて下さい。

例えば、あなたが通信販売の会社を経営していたとします。

客から注文が入って商品を発送しましたが、指定の時間になっても、運送会社の問題で商品が到着しません。

客からクレームが入った場合、あなたならどうしますか？

商品は送ったんだから、責任は一切ありません。クレームは運送会社にお願いします。

とか言っちゃいます？？？

言わないですよねぇ～。

悪いのは運送会社だって思ってても、とりあえず謝りますよね。

謝った上で、あなたの方で運送会社にクレームですよね。

客＝クレジット会社、運送会社＝銀行、です。

悪いのは銀行だって思ってても、とりあえず謝りましょう。

クレームは銀行へ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
具体例を提示して頂き、わかりやすかったです。
確かに銀行への不満はありますが、同じ会社からの引き落としがあることを意識していなかったのが
悪かったということで、あきらめようと思います。
ありがとうございました。