インターネットにつながらないと友人が・・・

質問

友人が急にインターネットアクセスの部分にびっくりマークが付きインターネットに接続できなくなったと電話をしてきました。
ネットに接続できないので代わりに私が調べてネットに載っている方法を色々と試しましたが、つながる気配がまったくありません。
どうすれば治せるのでしょうか？
わかる方がいれば教えてくださいm(__)m

試した方法
ルーターの再起動、IP固定化、ドライバの更新&再インストール、電源オプションの変更、セキュリティソフトの無効化、LANケーブルを挿してあるか、など載っているさまざまなことを試しましたが全然だめです。

あとこれが原因ではないと思うのですが、hamachi（VPNソフト）を入れたといっていました。
ですがこれはいらなくなったのですぐにアンインストールしたそうです。

私じゃ力になれないのでどなたか解決法を教えてくださると幸いです・・・
よろしくおねがいします。

回答No.4

ekayim

No.3様と重複しますが以下の内容を教えて下さい。

スタートから全てのプログラム、アクセサリ、コマンドプロンプトをクリック。
画面が表示されたら、ipconfig　/allと入力し、Enterキー
ローカルエリア接続の項目を確認
メディアの状態・・・：
説明・・・・・・・・：
DHCP有効・・・・・・：
自動構成有効・・・・：
IPv4アドレス・・・・：
サブネットマスク・・：
デホルトゲートウェイ・・・・：

上記・・・：以降の表示内容を教えて下さい。

回答No.3

山田 太郎（@testman199）

コマンドプロンプトで
ipconfig /all
を実行して結果を補足しましょう

回答No.2

Cupper-2

＞あとこれが原因ではないと思うのですが、hamachi（VPNソフト）を入れたといっていました。
＞ですがこれはいらなくなったのですぐにアンインストールしたそうです。
これが原因っぽいですねえ。

ネットワークの設定を変えてしまって、その状態でアンインストールしたのではないでしょうか。
この場合、一から設定をやり直して様子を見るのが正解と思うんです。
既存のネットワーク設定は捨てる！（←これ重要！！）そんな考えかたをしないと無理っぽい気がします。

捨てたくないのでしたら、Windowsの新しいアカウントを作成して
そのアカウントで起動して設定をやり直してみましょう。
無事インターネットへの接続に成功したら、どうように元のアカウントでも
設定をやり直せばよいでしょう。

ごくまれに、プロバイダのメンテナンスとか、お友達のネットワーク機器の故障とか
そんな事もありますので、お友達が契約しているプロバイダが何らかのトラブルや
メンテナンスをしていないか確認ですね。可能ならプロバイダに直接問い合わせです。
でもってルータやハブを使わずモデムとパソコンを直接繋いでみるとか。
プロバイダのサポートに連絡がつけば、そこで対処してもらうのが正解な気もするんだけど...。

回答No.1

kamikazek

びっくりマークが出たときは
回線そのものが切れてるか

線がつながってないか

通常使うネットワーク設定が
いつのまにか別の設定になってるとき。

コントロールパネル。
のなかのいろいろチェック見直しましょう。
勝手に変わってるものはないでしょうか。