yahooパートナーの運営について

質問

恐れ入ります。
私yahooパートナーというサービスを利用しており、有料契約が3日ほど前に終わったため、プロフィールに欄の最後に「尚、只今有料契約を行っていないため通常メッセージの返信はできません。」と文言を付け加えたところ、yahooのチェックが入り、しばらくしてからトップ画面で、[掲載不可　　Yahoo!パートナーガイドラインに違反する記載はご遠慮ください。]と表示されました。規約とガイドラインを何度読んでみても違反になる理由が全くわからなかったため電話での窓口が用意されていないのでメールで問い合わせました。
問い合せたメールは上記の一文を記してこの文を付け加えたところ違反になった旨とその一文が何故違反になるのかガイドラインを読んでも分からないので教えて欲しいという内容です。
そうしたところ、
[皆様に個別でのご案内を行っておりません。
皆様に詳細なご案内を行いますと、基準をかいくぐった
不正な利用を行う利用者が現れる可能性もございます。]との事で回答を得る事が出来ませんでした。
自身が行っているサービスの規約・ガイドラインについて質問があったのに答えられないという事に対して理解できなかったため何度もこちらは例えなどを用いて必死に訴えかけ続けたのですが、返信メールは同じことを一文字違わず書いているだけで全く誠意すらありませんでした。
その間yahooパートナーのサイトへリンクすると「掲載不可　　Yahoo!パートナーガイドラインに違反する記載はご遠慮ください。]の文字がおどっている訳で、非常に不快で、心痛を感じます。
金銭的被害が絡まない今回のような問題なのですが、私が相手方（yahoo）に対して取れるような措置はなにか無いでしょうか？
希望としてはyahooからこの１文が何故ガイドラインに反しているのか明確な回答を得るか、もしくは今のままの記載でプロフィールを通させるかです。法的な観点でなどなにか講じれる対応策があればご教授願います。

回答No.2

ham12ki

もとより規約説明の責任は確かに運営側にありますね。
↑の人が言うようなガイドラインに照らして落ち度があるにしてもそれに対する説明は必要になってきます。
この質問の焦点は寧ろそこなんでしょうね。

法的に例えば裁判とかになってくると正直利害関係が絡むような内容ではないので難しいでしょう　
あなたができることと言えば事実をありのままレビューサイトなどへどんどん申告していく事でしょうね

ずさんな体質は他の企業でもあります、ヤフーだけでは無いでしょう。

あとは不買運動？くらいですかね、意外と大手のサポートは親切さに欠けますよね

お礼

そうですそうです、理解力のある方で助かります。
こちらは分からない為聞いてるわけですから、それに対しての一言説明をしてくれれば何を言う事も無かったわけですから。
他のサイトも不親切なんですね、ネットだからってあぐらかいているのでしょうか

回答No.1

noname#189638

法理や法論 法の構成要件以前の話

有料期間中に使える機能を抜粋
逆に捉えれば、有料期間を過ぎたら使えない機能ね

↓↓↓

※料金はすべて税込みです。
使える機能のアイコンの説明
プライベート写真の公開設定
プロフィールの公開設定
あなたを気に入っている人リストの閲覧
自由記述メッセージの送信

【プロフィールの公開設定】と明記してあるじゃないですか…

法論や規約、ガイドライン云々以前に、登録前のトップページ掲載文面とリンクの一語一句を読んで理解してから利用しましょう。

お礼

ありがとうございました