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宅配便の不在表の問題解決方法は？
- 近所で空き巣が多発しているため、宅配便の不在表をドアに挟むことが危険です。
- 発送メールを送らない店舗やメールを見られない場合に限って、不在表を入れられてしまいます。
- 毎回同じ担当者が宅配に来ており、不在表をドアに挟まれる問題が続いています。
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質問者が選んだベストアンサー
うちも、ドライバーの不手際があり、そのドライバーの上司と直接話をしました。 その結果、そのドライバーは配達担当をはずされ、話をした上司が担当となりました。 本人に言っても無駄。その地区のセンターなどの大きなところにクレームをつけて、担当営業所のほうから説明の電話をさせる。 上の者を通せば対応は変わるはずです。
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- kunpoo
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#1の方のおっしゃていることなのですが、 カスタマーセンターと営業所は、全然違うのですよ。 カスタマーセンター（本社）に言わないと、改善はされません。
お礼
担当者か営業所に言って改善するのを望んでるんです。 でも改善しません。 わざわざ本社にまでいわないといけませんか。
- mimazoku_2
- ベストアンサー率20% (1908/9135)
それ、その地区の不配（不配達の事）があまりにも多いからじゃないですか。 業者にとって、不配は、新しい荷物が積めないし、配達個数もどんどん増えるので、嫌なんでしょう。 予め、伝票番号が分かっていれば、事前に時間帯を指定すれば、大まかな時間帯で配達されますよ。 それか、あなたが不配の常連で、ドライバーに嫌われているのかも？ だから、あえて、ドアに挟み続けるのではないですか。 まあ、根気よく、苦情を言い続けることですね。
お礼
>それ、その地区の不配（不配達の事）があまりにも多いからじゃないですか。 私は配達される側なのでそれはわかりませんよ。 >予め、伝票番号が分かっていれば、事前に時間帯を指定すれば、大まかな時間帯で配達されますよ だから 「発送メールを出さない店舗や、メールを見れない時に限って不在表をいれられます。 それ以外はメールで確実に受け取れるときにするのですが、全てはそうは行かないので」 と質問に書いてますよ！ 回答くれる場合は質問内容を読んでから回答してください。 >それか、あなたが不配の常連で、ドライバーに嫌われているのかも？ こちらはあらかじめわかっているものは時間を指定してます。これも上で書いたとおりです！ それでも配達の人は時間通りに持ってこないんだから私がふはいの常連と言うのはおかしいです。 今ずっと根気よく苦情を言い続けてるけど改善しないからどうしたらいいかという質問です。
1番です。 他の方へのお礼から推測すると、業者は 「佐川急便」 でしょうか。 もしそうなら https://www2.sagawa-exp.co.jp/contact/communication/ を利用してみて下さい。 若しくは最寄の営業所に電話して本社の電話番号を聞き、 直接クレームを入れて下さい。
お礼
クレーム入れるんですか？ 気が重いです。
- vintita64
- ベストアンサー率27% (60/219)
口で言っても忘れられるようなら ドアに「不在表は郵便受けに入れてください」というメモを貼っておいたらどうでしょうか。 もちろん外出時だけ貼ったんじゃバレバレですし、ずっと貼りっぱなしにすることになりますが。 少々見栄えが悪いですが確実な方法だと思います。
お礼
あまりにひどいので先月から貼ってるんですけど、 それでも先月末と先週と昨日やられました。 クロネコの方やゆうパックの配達の方は1度口頭で言っただけでその後は郵便ポストに入れてくださってます。 担当が替わってもそうしてくださってます。 しかしなんでこの人だけは頑なにドアにはさんでいくんでしょうか。
- kyo-mogu
- ベストアンサー率22% (3398/15358)
それはその人の癖かな。たぶん、注意を受けても、これの方がわかりやすいのだと思い込んでいるとかあるのかな。 防犯意識の低い人なんでしょうから、何度も理由を言って注意をしてもらうしか無いでしょう。 後は面倒だからとかもある。
お礼
理由も毎回言ってますよ。 毎回言ってもわかってもらってないですが、 「不在表はさんだら家に誰もいないってわかって 無用心でここら辺空き巣の被害があったので 不在表はさまないでそこの郵便受けに入れてくださいって言ってるんです、わかってますか？」って言ってるのに、 はいはい、不在表ですね、わかりました、かしこまりました、みたいな返事だけはします。 でも毎回はさんでいきます。 2、3回じゃないです。10回以上言ってます。
宅配業者のカスタマーセンターに電話して、 事情を説明し改善してもらったほうがいいでしょう。 言うことを聞かない配達員ならばそうするしか 方法はないと思います。
お礼
それは、質問内にもあるようにもう電話で営業所などに何度か言ったんです。 時間も12-14時とかにしてるのに2時間待ちとかしょっちゅうで、 先日も14時までにしてるのに16時になってもこず、 出かけないといけないので営業所に電話して、 「14時までのがまた今日も来ません。このままこないと不在表またドアにはさまれるので来るか、こないなら 不在表入れないでください。ネットから再配達頼みますので」 見たいなことを言いました。わかりました、きつくいっておきますみたいな返事をもらいました。 しかし配達の人はでかけるまで来なくて、仕方ないので出かけて帰ってきたら不在表がまたドアにはさまれてました。
お礼
上司かどうかはわかりませんが、営業所の人や、同じ業者の別の方が配達にこられた時にも あまり何回も言いたくないけどやっぱり無用心なことには替えられないので、 「この荷物持ってこなかった人が不在表はさまないで 郵便受けに入れてっていつもいってるのに、 ドアにはさんでいくのをやめてほしいので 言ってもらえますか？」 何度も何度も何度もいったんですが、謝って伝えておくと言うだけです。 個人で担当をはずしてもらうとかできるかどうか、 次またやるようだったらいってみます。