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それって個人情報なんじゃ……
今日、家の近くの図書館に行きました。 10年ぶりぐらいだったもので、図書カードを紛失してしまい、仮カードを発行してもらいました。 その際のやりとりでの事なんですが、職員のかたが私の電話番号、住所(番地まで細かく)名前(漢字まで細かく)を何度も読み上ました。 その声は静かで小さな図書館の隅々まで響き渡りました。 特に住所は、私は2回言わされ、職員の方はパソコンを見ながら「あった、あった」と嬉しそうに3度も読み上げました。 地声がかなり大きな人なんだと苦々しく思いました。 すぐ横にいた初老男性と目が合いました。何故かにやにやしていました。ちょっと怖かったです…。 私が逆の立場だったら、そんな受付の仕方はしません。 何も言わずに図書館を後にしましたが、みなさんだったら、職員の方に一言いいますか? その場合は何と? それとも全く気にもとめないでしょうか? 前に郵便局でもカードの勧誘で同じ事があり、そのときは暗証番号まで口頭で言わされそうになり、さすがに「自分で記入しますから」と言った記憶があります。 みなさんの意見が訊きたいです。
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まさに個人情報です。 図書館は市区町村立でしょうか? そうでしたら、対処する方法はあります。 おそらくお住まいの市区町村には「個人情報保護条例」があると思います。 その条文の中におそらく「適正な維持管理」と「相談の申出」といった条項があると思われますので、個人情報を取り扱っている課に「大声で個人情報を話され、個人情報が侵害された」と一度ご相談されてみてはいかがでしょうか?個人情報をしっかりと考えている市区町村ならしっかりと対応してもらえるはずです。
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- jixyoji
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こんばんわ、以前回答したjixyoji-ですσ(^^)。 tako3yuuhiさんに対するその図書館員の行動は全て【地方公務員法】第30条,第33条,第34条,第35条に違反する行為で直接の上司,並びに地方公共団体の長である市長にいつ,どこで,どの公務員から何をされたかを親書並びに電話でも問い合わせ,同法第60条の処分をするように申し立ててください。 「地方公務員法」 http://www.houko.com/00/01/S25/261.HTM#034 ====抜粋==== (服務の根本基準) 第30条 すべて職員は、全体の奉仕者として公共の利益のために勤務し、且つ、職務の遂行に当つては、全力を挙げてこれに専念しなければならない。 (信用失墜行為の禁止) 第33条 職員は、その職の信用を傷つけ、又は職員の職全体の不名誉となるような行為をしてはならない。 (秘密を守る義務) 第34条 職員は、職務上知り得た秘密を漏らしてはならない。その職を退いた後も、また、同様とする。 (職務に専念する義務) 第35条 職員は、法律又は条例に特別の定がある場合を除く外、その勤務時間及び職務上の注意力のすべてをその職責遂行のために用い、当該地方公共団体がなすべき責を有する職務にのみ従事しなければならない。 (罰則) 第60条 左の各号の一に該当する者は、1年以下の懲役又は3万円以下の罰金に処する。 1.第13条の規定に違反して差別をした者 2.第34条第1項又は第2項の規定(第9条第12項において準用する場合を含む。)に違反して秘密を漏らした者 3.第50条第3項の規定による人事委員会又は公平委員会の指示に故意に従わなかつた者 ======= それではよりよいネット環境をm(._.)m。
お礼
またの回答 ありがとうございます。 罰則まで決められているんですね? 驚きです! 回答の地方公務員法の抜粋を読んでみて、何故こんなにもしっかり決められているのに、職員の方は他人の個人情報に対して無防備なんだろう?と思ってしまいました。 アドバイス 参考になりました。
- Reffy
- ベストアンサー率32% (1317/4014)
個人情報侵害はあちこちで見かけます。私は院外処方箋を持参して薬を待っている最中に見かけました。 薬局員(女性)が電話でたぶん処方箋を発行した病院と話していたんだと思うのですが、 「えぇ、◎◎さん、そうです、xx町x丁目の、◎◎△△さんですが、カンジダのお薬ですけど、前回と違うものになっていますけど…」と大声で読み上げを…。 待合室には他にも男性も何人かいて、その紙を出したと思しき女性はみていて気の毒なほどでした。 べつに悪い病気ばかりじゃないけど、そういうのって大声で言わないですよね。いくら本人確認のためとはいえ、フルネームとアバウトな住所まで…。 組織の上のほうに訴えるのはいいですが、同じ図書館内部だともみ消されることもあるかもしれないので、議会関係者に連絡のほうがいいかも。データ流出は自己防衛ができていないせい、とか散々言っておいて、監督すべき下部組織でそれではやっていけませんものね。
お礼
ええッ!?それは、ちょっとひど過ぎる……。 カンジダって婦人科の病気ですよね? 性病じゃないけれど 性交渉でもうつる病気だったような? 性病と誤解している人もいるかもしれないし、そんなデリケートな話題を何故…? 少しだけでいいから、他人の気持ちを思いやれば、そういった被害はなくなるのに、と思います。 その話を聞いただけで悔しくなります。 本人はどれほどショックを受けたでしょう。 私の場合は私にも非があった訳だし、その話とはくらべものになりません。 個人情報侵害って わりとあちこちであるものなんですね……。考えさせられました。 アドバイスありがとうございました。
- ko-pooh
- ベストアンサー率9% (274/2999)
しかし無神経な人ですね! そこの職場(職種?)で働く資格ないとおもいます。 すこし腹立たしく思いました。 苦情を言うべきだと思いますよ
お礼
ありがとうございます! アドバイスいただいたことで、気分がスッと晴れていくのを感じました。 共感していただいた事が、何よりも嬉しいです。 それはもう苦情を言う気が失せちゃうくらいにです(笑)
- n_kaname
- ベストアンサー率22% (694/3099)
こっそり後でメールで苦情を言います。 郵便局なら「お客様アンケート」みたいなのが置かれているので書いて入れてきます。 どっちにしても「上の人」に告げ口です! 「住所氏名電話番号まで大声で読み上げられ、周囲にまで聞こえたようなので、現在非常に不安な思いをしています。図書カードを紛失したのはこちらのミスですが、どこまで個人情報が守られているか不安になります。今後この様な対応をされるようなら利用を辞めることも考えてしまいますので、改善をお願いします」メールならこんなカンジかな? 日付と時間、対応した職員の名前が判ればそこまで書いてしまいます。わからなければどんな感じだったか。 公共機関とはいえお客様なのだから、それくらい言っちゃいますね。
お礼
ありがとうございます。 「こんな事気にしちゃう私って 気にし過ぎでおかしいんじゃないだろうか?」という気持ちがあり 不安が倍増していました。 アドバイスいただいて、少しホッとしました。 文句言っても良いんだなって勇気付けられました!
- gamasan
- ベストアンサー率19% (602/3160)
確かに配慮に欠けていますね 女性だったら 昔なら再発行届とかいって 紙に書かされたでしょうが 今は全てパソコン管理。以前電気店でポイントカードを 忘れた時に電話番号でわかりますから と口頭で伝えた事はありますが。 ただ図書館の場合下手なことをすれば本が返却されない ことが おこるかもしれませんから 身元確認は 厳重にしなくてはいけません。ですから なりすましを 防ぐ為にも 確認を何回もさせたのでしょう 複数回 同じことを言わせて。免許証はお持ちではないのですか? 普通それを見せれば一発で そんな風に声を出して 確認はしないでしょうに。 そもそもカードを無くすという根本原因を作ったのは 質問者さんなんですから。ある程度非もありますしね。
お礼
その通りです!根本原因を作ったのが私なので、そもそも強く出ることが出来なかったのです。 さすがに、10年前の図書カードは引越しもしたし どこへやら いってしまって…。 残念ながら身分を証明するものも持ち合わせがなかったんです。 図書館にはもともと行く予定がなくフラッとよって、そこでずっと探していた本を偶然見つけたもので……。 いえいえ、言い訳なんですが。 ただ、身元確認を厳重にしたと言うよりは、パソコンでみつけて嬉しかったという様な感じで、私の行った受付の人とは別の つまりは隣の受付の人が何回も「あったわ!」と嬉しそうに復唱したんで それは違うんじゃ……と思っちゃったんですよね。 私を見ていた初老の男性が並んでいたし 私にはかまわないでいてほしかったのですが… しかし、私にもそうされる隙が確かにありました。 次からは気を付けたいと思います。 回答ありがとうございました。
- himeyuri
- ベストアンサー率41% (841/2038)
場所は違いますが、よくそう思いますよ。 大体は病院が多いです。 本人確認とは思いますが、必要以上に大きな声で何度も聞き返してくる人。 そういう時、相手がメモを取っている場合は「貸してください。自分でメモします」っていいますね^^;;; メモしてないときは「ペンと紙を貸してください」ってメモをして渡しますね^^;;; 一人なんでセキュリティに関しては必要以上に気を付けてます。 ストーカーの被害にもあったこともありますから余計ですね。 自分で自分を守れる最低限のことはしておこうという考え方ですね。 相手の方に時には失礼かもしれないですが、後々のことを思うと・・・・・ね。
お礼
回答ありがとうございます。 ストーカーにあったんですか……! himeyuriさんがどれほど怖い目にあったかと思うと、私は想像でしか分からないけれど、胸が痛みます。 今はもう、被害は収まっているんでしょうか? ペンと紙を貸してくださいって良い言い方ですね? 相手もそれなら傷つけなくってすみますし、こちらの意思も伝わります。 次に同じような事があったら、迷わずそう言おうと思います。
お礼
そうでしたか……。 やはり個人情報でしたか…。 私もそうなんじゃないかと思ってました(笑) しかし、条例まで決まって守られていたとは 全く知りませんでした。 一度 私の住んでいる市がどれだけ個人情報について考えているか知るためにも 電話してみるのもいいかもしれませんね? 説得力のあるアドバイスでした! ありがとうございました。