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Windows Update後に起動しない
- Windows Update後に起動しなくなりました。
- 電源ＯＮ→FUJITSUロゴのまま→「問題発生しました。再起動します。」→自動修復→「自動修復でＰＣを修復できませんでした。」→〔ショットダウン〕〔詳細オプション〕の画面。という流れです。
- 対応方法を教えてください。よろしくお願いします。
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質問者が選んだベストアンサー
＞もう少し頑張ってみて、ダメならサポートに電話します。 セーフモードでも無理となると、システムの復元を試してみてください。 その前に、サポートに問い合わせてもいいかもしれませんが。 データを救出する事が出来たら、リフレッシュやリカバリをした方が安心かもしれないですね。
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- aero1
- ベストアンサー率73% (2702/3675)
「富士通Q&A - Windows Updateを実行した後のトラブルの対処方法」 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6008-4488 ハードウェアに異常がなければ、やはりソフトウェアの問題なのでしょうね・・。 「MS13-048 KB2839229 適用後 STOP エラーなどの問題が発生する件」 http://blogs.technet.com/b/jpsecurity/archive/2013/06/13/3578570.aspx https://azby.fmworld.net/app/customer/mypc/view/select_product.vhtml;jsessionid=6C9051FD2C8B2A4BF5FB7C3AD97F8DBC.customer02_fwweb004 少し前の事ですが、URL先にある様にセキュリティ対策ソフトとの問題で、Windowsが正常起動しないトラブルがありました。 その様な、システム環境の固有の問題があるかもしれません。
お礼
回答ありがとうございます。 下記にも書きましたが、とにかくセーフモードで起動しようとしても 同じエラー（0xc000021a）になってしまい先へ進めません。 セキュリティーソフトはＡＶＧです。 これが原因かもしれませんが、 なんにしても立ち上がらないことには手の付けようありません・・・ もう少し頑張ってみて、ダメならサポートに電話します。
- sata-nn
- ベストアンサー率59% (920/1545)
おはようございます ＞＞Windows Update後に起動しない ・このケースは初めてみます。 ・一端、下記の事をするといいかと思います。 (1)セーフモードでの起動 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014378 ※起動がうまくいかない場合、セーフモードで起動してください。 起動がうまくいったら、(2)に進みましょう。 (2)システムエラー修復 セーフモードで立ち上がったら、システム修復作業を行いましょう https://www.lifeboat.jp/support/db/013130301001.html (3)不具合を起こす物の削除&整理 ダウンロード http://jp.iobit.com/free/ascf.html 下記の手順通りに進める http://veta000.blog85.fc2.com/blog-entry-158.html (4)WINDOWS エラー修復ツール http://errorhelper.com/jp.php?t202id=61077&t202kw=windows-errors (1)～(4)の順に実施し、もしできない場合、OSの再インストールが必要になるかもしれません。 問題は起動できない状態で中のデータをどうバックアップするかですが、BIOSであるブート上でバックアップする必要があると思います。下記のソフト使えばできると思いますので、バックアップする場合、”ブート上でバックアップできるソフトありますか”とパソコンショップの店員（ヨドバシ、ビックカメラ、PC-DEPOT等）に相談するとよいでしょう。 http://yucchi.jp/blog/?p=589
お礼
回答ありがとうございます。 上記のサイトすべて確認しました。 すばらしいサイトを教えていただき感謝です。 しかし、セーフモードに切り替え方は分かるのですが 結局の同じエラーになってしまい、セーフモードが起動できません。 サポートに電話するかリフレッシュしてみます。
- aero1
- ベストアンサー率73% (2702/3675)
＞自動修復→「自動修復でＰＣを修復できませんでした。」→〔ショットダウン〕〔詳細オプション〕の画面。 「詳細オプション」の画面から、セーフモードで起動させてアップデートでインストールされたプログラムを削除出来ませんか？ 最悪は、システムの復元を試みてはどうでしょう。 システムの復元は、不整合が起きるリスクもあるので注意してください。 マイクロソフトや、富士通のサポートにも問い合わせてみてください。
お礼
回答ありがとうございます。 いろいろ教えていただきありがとうございます。 当方、初心者のため何をやるにも分からないことだらけで、 教えて頂いたことも実施するために、またいろいろ調べないとできない状態です・・ 頑張ってみます。
補足
・セーフモドは起動しませんでした ・ＢＩＯＳの設定を初期状態に戻しても（もともと操作はしていませんが）ダメでした ・メーカーの自己診断モードを行ったところ、メモリ、ＣＰＣ、ハードとも異常為しでした ★システムの復元、リフレッシュ等は最終手段と考えています
- bsyprog
- ベストアンサー率55% (5/9)
このエラーコードは Winlogon.exe または Csrss.exe が失敗している場合に発生するそうで、 何かのプログラムのインストールが失敗していると考えられます。 パソコンに詳しい方でないと修復は不可能だと思います。 以下のページ、エラーコードについて http://support.microsoft.com/kb/156669/ja 重要なデータがパソコン内に無いようであれば再インストール。 また、データが残ったまま帰ってくるは分かりませんが メーカーの方に修理に出した方がいいでしょう。
お礼
回答ありがとうございます。 私もネットで調べたかぎりでは、再インストールくらいしかないと思っていますが、 データが残っていてバックアップを取っていなかったもにですから、なんとかならないかと方法を探しているわけです。 microsoftのサイトも見ましたが、何が何やらサパリわからなかったものですから・・・ 自分で何かやったわけでもなく、ただアップデートしただけなのに・・ 回答をもう少し待ってみます。
お礼
結局、サポートに電話して サポートでも対応できず リフレッシュしました。 いろいろありがとうございました。