オフィス移転後のインターネットの遅さの原因と解決策

2013/06/12 15:42

このQ&Aのポイント

会社が6月1日に事務所移転した後、インターネットの速度が遅くなってしまいました。回線やプロバイダは移転前と同じであり、NTTに相談しても解決できるか不透明です。
遅延の原因としては、回線の問題や設定の不具合、周辺環境の影響などが考えられます。自分での原因調査としては、ルーターの設定や回線速度の計測などが有効です。解決策としては、回線の改善やプロバイダの変更などが検討できます。
業務に支障が出るほどの遅さであるため、早急な対応が必要です。移転後のインターネットの遅さの原因を調査し、適切な解決策を見つけることが重要です。

yy1192
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その他（インターネット接続・通信）
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katokundes
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2013/06/13 23:50 回答No.15

「NTTの故障担当が来てONUと調査用PCを直繋ぎして速度調査」私の書いたのは体験談ですから、条件が違えばあてはまらないです。ＮＴＴ・プロバイダ・使う人・私が関係者になります。 NTTの故障担当が２人来てルーター（新しく持ってきた機器と交換しても改善されなかったので）と調査用PCを繋ぎ「ＮＴＴのプロバイダ？」につないで速度確認」ネットにつないで固まらないか確認しました。こちらのプロバイダは調子が良いと短時間、ネットもつながるのですが、最悪では固まった状態ぐらいでした。プロバイダ側はどの時間で通信に異常が出ているかわかるようで、他で使っていませんかと聞きました。一般のひとは、普通はネットで使っていなければ使っていないと考えますから使っていないと答えました。それで、まったくわからず、電話でプロバイダーに２つのセッションでこちらかから通信をしているのですが良いのですか？と聞くとダメ１つですと言われました。（なぜＮＴＴの機器が故障症状を招くように２セッション通信させるかが不思議です。普通の人なら１つより２つの方が速く通信できると思いますから。）それで、プロバイダのパスワードを変えれば１つのセッションでここからしかつながらないのではと、考えて実行しました。そんことをプロバイダに伝えパスを変えれば、こちらからしかつながらないですよねと尋ねると、つながっているものにはパスワードを変えても通信は切れないです。と言われました。それで、念のため前に使っていた機器がどこかで使われてないか確認の為に使う人に聞いてみると引っ越す前の所で使っているとのことでした。使う人は数日業務ができず、ＮＴＴをやめて、皆が使っているケーブルＴＶへの契約をしようかと言うところまで、困っていました。それで、念のために、前に使っていた機器の電源を切りに行ってもらいました。結果は前に使っていたものからのセッションとこちらから出すセッションで速度激遅になっていたわけで、解消されました。ＮＴＴのセッションの説明不足。プロバイダの表現の甘さ。で解決はできなかった。それで、困って対応できない状態の少しでも参考になればと、回答しています。こちらとしては、正確な判定が出来たならば状況を詳細に書いていただければ幸いです。

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katokundes
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2013/06/12 16:54 回答No.4

「回線とプロバイダは共に移転前と」前の機器などはどのようにしたか、使用可能状態だと２つの通信が許されない状態で不安定状態で遅くなっているのかもＮＴＴの機械は遅くなった場合に２つの通信を使って速度を回復するような機能はあるようです。ＯＣＮ側が２つの通信が来ても対応してくれるかで１つの通信にしか対応していない場合、古い機器に電気が入っていると誤動作の元になる。

質問者

お礼 2013/06/12 18:28

ご回答ありがとうございました。＞１つの通信にしか対応していない場合、古い機器に電気が入っていると誤動作の元になる。とのことですが、旧回線がいまだに旧オフィスに残っていることが原因でしょうか？恐らく電源は入っていないと思います。また、OCNで旧事務所と新事務所と同時につながるように設定していることも関係してますでしょうか、、、よろしければ教えてください。