ノートPCリカバリ

質問

acerのASPIREone722にハードディスク暗号化ソフトのCompuSec Basic Editionをインストール後、
PCを再起動したら「CompuSec MBR:Disk error」と表示されOS起動できません。

OSはwindows7homeeditionです。
リカバリCDも事前に作成していません。

どうやればOS起動できますか？
最悪ディスクの全消去してもいいので、windowsが使用できるようになる方法はありますか？

仕事でPCをしようするので大変困っております。

回答No.3

foitec · ベストアンサー

CompuSecは導入できるか否かは事前に確認が必要です。
特にAcerやDynabookは問題が起きます。

インストール時に元のMBRを別の媒体にコピーするのが必須ですが行っていますよね？
またトークンキー紛失や破損に備えインストール時に作成されるセキュリティファイルも必ず別媒体に保存しないといけません。

これがら無いとリカバリ以前の問題なのでBIOSさえ起動しません。

また暗号化前であれば
CompuSec SW 強制削除手順で削除可能ですよ。

CompuSec SW 強制削除手順のPDF　ファイルよく読みましたか？
そのままでは件のPCは起動できないので手順があるのですよ。

前述のMBRレコードファイルが別メディアに保存できているのが大前提ですが。

お礼

MBRレコードファイルはありましたが、それ以前の問題でした。
結局、メーカー修理になりました。

回答No.2

mmni

acer > ドライバーとマニュアル
http://www.acer.co.jp/ac/ja/JP/content/drivers
ここで『 ASPIREone722 』の正確な機種名のマニュアル（ドキュメント）を
ダウンロードして、リカバリー方法を確認してください。
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以下は AO722の場合ですが、必ず自分でダウンロードして確認してください。

Aspire One 722 AO722
Aspire One Series
　　Generic User Guide

􀁔 リカバリー方法( 工場出荷時に復元する)：
D2D（Disk to Disk）によるリカバリー方法をご説明します。
【注意】リカバリーにつきまして
リカバリーを実行すると、PC（C: ドライブ）に保存されているデータや設定など
は全て消去されます。PC の起動が可能な場合には、リカバリーを始める前に必要
なデータをバックアップされることをお勧めします。
※注意：CD が挿入されている場合や、周辺機器が増設されている場合は、事前に
外しておいてください。

1 電源を入れます。
2 Acer ロゴが画面に表示された直後に、[Alt] キーと [F10] キーを同時に押下し
ます。
　　※「Acer eRecovery Management」が表示されない場合は、[Alt] キー[F10]
　　キーを同時に複数回押してみてください。
3 「Acer eRecovery Management」にて「どのように復元しますか？」と表示
されましたら、[ システムを初期設定に復元します] をクリックします。
4 [Acer eRecovery Management パスワードを入力してください] と表示され
た場合は、パスワードを入力し、[OK] ボタンをクリックします。
5 [初期設定に復元します] と表示されましたら、AC アダプタが接続されてい
ることを確認し、[OK] ボタンをクリックします。
　　※ C ドライブが初期化されます。初期化をやめる場合は[ キャンセル] ボタン
　　をクリックします。
6 [復元の確認] と表示されましたら、[OK] ボタンをクリックします。
　　※初期化をやめる場合は[ キャンセルボタン] をクリックします。
7 「Acer eRecovery Management」にて「パーティションの復元」が始まりま
す。残り時間が表示されますので、それまでしばらくお待ちください。
8 「終了しました」と表示されましたら、[OK] ボタンをクリックします。その
後、自動で再起動されます。

回答No.1

jasko

緊急時の復号という手は使ってみましたか。

参考URL：

http://canon-its.jp/supp/cs/wcst4303.html

補足

電源を入れてすぐにエラー画面がでるので、緊急時の復号は実施できません。