PCのリカバリができない

質問

先日は大変お世話になりました。

【起動トラブルの際の質問】
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4132917.html

Windowsがセーフモードでも起動できないので、こちらで教えていただいたKNOPPIXを使ってデータの救出を行い、救出が完了したので、トラブルが起こったPCをリカバリしようと思ったのですが、上手くいきません。

OSはVista、型番はVGC-LM50B、リカバリディスクは作成していませんでした。

そこで、説明書の「リカバリディスクを作成していない場合は・・・」という欄にある通り、電源を入れてVAIOのロゴが表示されたら「F10」を押す。
　　　　　　　↓
「Edit Boot Options」が表示されたら「Enter」を押す。
　　　　　　　↓
と、ここまでは順調だったのですが、パソコン起動時のような緑色のバーが表示されている画面が出た後、またもや「A problem has been detected・・・」という青い画面が出て、それ以上先に進まなくなります。

KNOPPIXで起動させたところ、Cドライブ中のメールや写真のデータなどは全て無事だったのですが、やはり、メーカーからリカバリディスクを購入するしかないのでしょうか。

また、リカバリディスクとは、CDから起動するKNOPPIXのように、セーフモードさえも起動しない私のPCでも、正常に動いてくれるものなのでしょうか。無料で修理していただける保証期間内なので、有償のリカバリディスクを購入して、結局、修理に出すことになるというのは、少し勿体ない気がします。（保証期間内でもディスクは有償なのですよね・・・？）

PCのリカバリ自体、経験したことがないので困っているのですが、どなたかアドバイスをよろしくお願いいたします。なお、PCの専門的な知識はございませんので、なるべく素人にも分かりやすい表現を使っていただければ助かります。

回答No.1

shuuma080 · ベストアンサー

保障期間内であれば、メーカに無償で修理するように言ってみてください。
もし、無償で対応できないと言われたら、保障期間内の故障でなんで有償になるんですか？この保障書はなんのためにあるんですか？
等、クレームしまくっていれば無償で対応してくれるはずです。
どうしてもだめならば、あなたでは話にならないので、上司の方とお話させてください！と言い、ケチつければ最終的にメーカが折れます。
がんばってみてください。

お礼

早速の回答ありがとうございます。

PCのトラブルとは無縁だったせいか、恥ずかしながら、今までリカバリという行為自体を知らなかったので、当然、リカバリディスクなど作成していなかったのですが、こちらの皆さんの回答を見ていると、PC購入後すぐに作成するのが常識のようでしたので、自分で作れるものを作っていなかった私に落ち度があるのだと思い込んでいました。

でも、確かに、しつこく言えば、CDの一枚ぐらい送ってくれそうだし・・・。

交渉する価値はありそうですね。ダメ元で、一度交渉してみます。

心強いお言葉、ありがとうございました。

回答No.2

FoolsGoo

保証期間なら保証修理してもらえばいいと思いますよ

修理が終わりかえってくればあなたがリカバリーメディアを作成する

これで良いと思いますが、ソニーですから誤魔化されないように購入店経由で修理依頼が良いと思います
このごろソニーパソコンを置いているショップ・電気屋も減っていますね、ソーテックさえ置いているのに・・・・

ソニーの一体型パソコンですね
よく壊れます

お礼

やっぱり、購入店経由で修理依頼を出したほうが良さそうですね・・・。

今回のPCは、ちょっと失敗だったようです。

回答ありがとうございました。